互联网+时代的高校后勤服务管理初探.docx

“互联网+”时代的高校后勤服务管理初探周志刚【摘要】作为高校教育质量体系中的关键性内容，高校后勤服务管理在高等教育事业快速发展的背景下面临着一系列的机遇与挑战。以往的高校后勤服务管理在基础设施建设、工作人员和管理理念等方面有着诸多问题，与“互联网+”服务存在明显的差距，这就需要高校恰当利用“互联网+”环境改革和创新后勤服务管理工作，发挥出后勤服务管理的服务及育人作用，切实提高服务水平与管理质量。论文针对“互联网+”时代的高校后勤服务管理展开分析。【Abstract】Asakeycontentinthequalitysystemofcollegeeducation，collegelogisticsservicemanagementfacesaseriesofopportunitiesandchallengesinthecontextoftherapiddevelopmentofhighereducation.Inthepast，themanagementofuniversitylogisticsserviceshadmanyproblemsininfrastructureconstruction，staffandmanagementconcepts，andtherewasacleargapbetweenthe"internet+"service.Thisrequirescollegesanduniversitiestomakeproperuseofthe"internet+"environmentalreformandinnovativelogisticsservicemanagementwork，playtheserviceandeducationroleoflogisticsservicemanagement，andeffectivelyimprovetheservicelevelandmanagementquality.Thispaperanalyzesthemanagementofuniversitylogisticsservicesintheeraof"internet+".【關键词】“互联网+”时代;高校;后勤服务管理【Keywords】"internet+"era;collegesanduniversities;logisticsservicemanagementG642【文献标志码】A1673-1069（2019）11-0014-021引言“互联网+”在很大程度上代表了先进的社会生产力，强调借助互联网平台和信息技术来深度融合传统行业与互联网，这也是互联网思维的实践成果，对经济形态的演变有重要推动作用[1]。在互联网不断发展和普及的趋势下，高校师生开始利用现代化的服务标准对后勤服务管理进行评判，而传统落后的后勤管理方式已经无法适应时代发展，难以满足师生的多样化需求，所以利用“互联网+”思维创新高校后勤服务管理势在必行。2“互联网+”时代对高校后勤服务管理带来的积极影响“互联网+”时代对高校后勤服务管理带来的积极影响主要表现为：①更新管理理念。当前互联网技术被广泛运用于高校师生的生活和学习等方面，师生越来越适应互联网时代的发展模式。将“互联网+”思维应用于高校的后勤服务管理工作中，能从方法和理念的层面指导工作，使后勤服务管理部门变为多中心的服务场所和开放性的系统，达到管理完善、服务精细、效率提高的目标。②加强民主监督。在“互联网+”时代下，高校实施后勤服务管理工作时，能通过服务质量的提升来构建符合师生要求的评价体系，让师生能从不同渠道获得各种信息，随时随地利用互联网查询产品的相关信息及用户的评价情况。因此，高校可以将互联网发展特色与后勤服务管理相结合，为师生提供良好的平台和优质的服务，如全天候、全空间的服务，让师生感受到周到且贴心的服务。③满足服务主体需求。随着经济的发展和科技的进步，网络事业获得了良好的发展契机，我国互联网的普及率高达55.8%，网民规模呈持续增长的态势[2]。为此，高校开展后勤服务管理工作时，应该根据时代发展要求，对服务主体的多样化需求加以满足，即：满足学生在网络服务方面的要求，提高后勤管理质量与服务水平，确保后勤服务管理工作能适应时代的发展。3“互联网+”时代下高校后勤服务管理的现状和优化路径3.1现状一方面，服务理念落后。高校教育的终极目标就是培养社会所需的高素质人才，使其能为社会发展贡献自己的力量。当然高校也有传承文化、科学研究、后勤管理、社会服务等其他工作职能，其中后勤管理工作中的服务对象会随时代的发展而发生变化。当前有些高校开展后勤服务管理工作时，其服务方式和理念并没有与时俱进，依旧沿袭传统的管理模式及服务方式，即便在后勤事务管理环节利用互联网技术，也只是将该技术作为相关文件发布的平台，