新产品规划与客户需求管理分析培训课程大纲.doc

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------新产品规划与客户需求管理分析培训课程大纲本课程的突出特色：へ一套切实可行，完整的新产品设计开发流程--从创意产生，产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广；へ以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法--重点了解客户需求分析的定性定量研究方法和工具，如产品概念测试，焦点组访谈，客户回馈系统；へ产品创新各阶段实用的，可测量和可考评的的方法--如新产品市场前景评估，销售预测，产品定价和财务分析；へ新产品推向市场的营销策略，工具和方法；へ跨国公司新产品开发实例和最佳实践--新产品定义，开发和投放市场的课程案例讲解和分析。本课程主要针对的问题：へ为什么要创新?什么叫新产品定义?如何做产品定义?如何才能保证新产品在市场上畅销?创新到底是科学还是艺术？如何才能避免盲目的乐观，天真的预期？在新产品的研制过程中，有哪些方面需要特别注意？へ为什么要进行新产品定义--高科技产品的高失败率比比皆是，即使最优秀的公司在新产品开发上也遭到过严重失败。其中主要原因是新产品开发过程中的市场研究过于简单和主观，由此产生过于乐观、天真的预期。へ新产品的开发有无规律可寻--成功的产品来自于优秀的创意，但如何最优地使用企业有限的资源，管理从产品创意到产品成功推向市场的完整流程，的确是一项从沙堆中淘金的艺术。へ从产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广，有无一套可供借鉴的并切实可行的流程及制定市场营销策略的工具与方法。へ如何以客户和市场为中心进行产品开发--洞察行业及技术的发展趋势，把握客户需求的变化，增加市场需求分析的准确度，领先于对手开发满足未来需求的产品。へ如何管理新产品项目--在新产品开发过程中，有一个问题始终困扰着企业，就是如何保证开发项目的四个目标同时实现：满足目标客户需求、产品按时上市、不超出开发预算、保证产品质量。^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^?课程内容：一、产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程へ中国企业的产品创新挑战へ跨国企业产品创新的最佳实践-新产品设计开发流程へ产品管理任务和产品经理角色，产品经理参与的管理和经营程序へ新产品设计开发流程-从创意产生，产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广へ产品经理的组织设计和素质模型へ产品经理的岗位描述和业绩考核へ产品创意，机会识别，初步的市场机会评估へ练习：产品概念，产品概念评估へ案例：揭开腾讯Q币的秘密-腾讯产品经理体系へ案例录像-荷兰飞利浦公司如何创新二、基于顾客需求的产品概念开发へ产品概念阶段-洞察市场客户的需求及变化创意的评估及筛选へ理解客户，象客户一样思考，产品调研与客户需求分析，洞察客户潜在和未来需求，了解细分市场趋势，客户行为分析へ需求开发的方法论和4维视图-业务，功能，技术，实施へ产品概念设计的5个流程-了解客户的环境，转化客户理解为客户需求，客户需求分析，产品概念产生和评估筛选へ基于语义学，人类学，社会学，心理学和文化原型分析的客户需求定性，定量分析へ练习：“客户的一天”全景拼图－客户面貌－情景设想へ案例录像-倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中–LLBean案例三、新产品定义-商业计划和关键评估へ产品概念设计工具和方法-客户之声/场景图画(Voice/Image)，姻亲图，优先筛选法，焦点访谈，构想拼图，情景设想，Kano需求测试へ客户需求层次–“抽象之梯”へ从客户获利的产品策略-先导型客户特征和分析へ产品管理和产品规划–“管理三件事，职能六联单”へ产品规划十步法へ理解业务策略–评估驱动竞争的机制，新产品开发与业务策略一致へ市场和竞争环境分析-创新的市场环境扫描和竞争者分析へ案例录像-客户需求分析“手机订餐厅”基于地理位置服务的电信服务产品“手机订开发”へ案例录像–搜狐、搜狗浏览器“开发，基于”客户的一天“产品概念开发”。四、新产品规划的实施へ产品蓝海战略-创新的10种