产品需求管理培训课程大纲.doc

产品需求管理培训课程大纲课程特点系统化理论指导――课程内容采用国际上先进的需求管理方法论，结合中国企业自主创新的最正确实践，总结提炼出适合中国本土企业的产品经理制度。丰富案例分析互动――通过对案例分析方式加深学员理解。结合实际演练――通过对实际项目进行角色演练、研讨等方式提高转化能力。讲师的专业性――产品管理方面的专家，有丰富的产品开发、研发业务管理、市场销售管理及企业管理咨询经验。课程收获了解业界产品需求管理的最正确模式与实践，有效管理的标准；了解市场需求管理流程和组织与公司的其他管理流程和组织的关联；掌握如何用有效的工具来参与并指导相关部门识别、采集高价值的用户需求；掌握筛选、解释需求的工具，评审市场需求的价值；学习如何有效的激励其他部门配合，让需求管理流程形成一个快速畅通的闭环；了解如何选择竞争对手和有价值的客户，由此制订产品战略；熟练掌握产品需求分析与概念定位的系统化思维、分析方法和评估测试工具，如何从公司、竞争者、用户三个角度考虑将有价值的需求转换为产品概念。课程对象企业CEO/总经理、市场副总、市场总监、产品总监、产品经理、研发总监、研发经理、项目经理等。课程内容1、2、课程介绍案例分析：IBM公司市场之路讨论：业界需求管理存在的常见问题及解决思路需求管理的难点与解决隐性流程迭代流程多进程并发流程辅助流程监督流程3、产品需求管理概述有效市场需求管理的要求统一市场需求的观念与意识市场需求、客户、客户、产品需求的关系需求视角不同会有什么结果市场需求流程总体框架市场需求管理的定义与定位阶段划分总体框架与其他流程之间的关联需求管理的职责范围规范需求管理各个阶段工作的方法与工具明确组织与角色让流程得到有效的执行案例分析：T公司的组织调整分布式组织及适用集中—分布式组织及适用业界最正确实践讨论4、以市场为导向的客户需求采集案例分析采集内容需求采集的两个原那么4...1以公司的产品战略及路标规划为指导4...2以用户欲望为准绳用模板和工具指导采集内容的规范性客户满意度及竞争比对〔＄如何制订调查报告4...14...24...3APPLES模板〕单项需求模板演练：单项需求模板的运用采集渠道信息来源采集活动的十个种类与特征时间驱动与事件驱动案例分析：需求探针如何让相关部门的采集活动有效展开需求采集前的准备活动4...1让所有相关者知道什么是高质量的需求4...2如何通过计划来规范后续的活动案例分析：用户大会如何让每种采集活动高效的执行采集中的基本方法4...1倾听技巧4...2如何运用十问引导客户案例分析：用户访谈演练：用户访谈采集后的输出交付要求5、需求的评审与解释需求的假设干特性理论如何组织评审在解释活动中得到产品的候选概念需求筛选标准演练：用KJ亲和图法探索用户的欲望5...1需求与解决方案的分离工作在用户的描述频度中发现客户价值5...2案例分析：用AHP工具得到需求的优先权重从需求满足度的评审中发现商机案例分析：用KANO模型来区分需求的层级需求满足度比对报告评审后的交付创意、产品候选概念市场评估报告6、7、需求的传递与跟踪案例分析：需求传递中常见问题正确的传递方法与工具从候选概念到产品需求包的需求分析工作业界常见问题在需求转换成产品概念阶段的继承产品战略7...17...27...3影响者与客户竞争者机会与威胁候选概念的充实补充现有产品制造好的组件同类产品建立在〔用户、竞争者、公司、技术〕四个角度的分析工具QFD工具的作用与意义案例分析：QFD展开的步骤与方法7...1如何建立需求阵列7...27...37...47...57...6如何建立产品特性阵列如何建立需求VS产品特性矩阵建立特性冲突矩阵进行评估、调整工作确定产品概念演练：SQFD展开交付模板：形成产品需求规格说明书8、9、需求的实现与验证需求实现的流程讨论演练：如何组织新产品从创意到产品概念的需求管理工作不同的需求验证文档需求追踪计划需求管理的事后分析工作10、流程模版实战演练〔不给客户保留〕1、★★★★★全套市场需求流程资料、模版的讲解