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浅析石油企业提高物业管理水平的对策原思岚[摘要]本文采取实地调查法、访谈法、文献查阅法等研究方法，主要分析了当前石油企业物业管理中存在的问题，并提出了相应的对策。研究结果表明，现阶段，石油企业物业管理存在重视程度不够、管理方法落后、管理人员素质偏低等问题。因此，要想提高物业管理水平，应“对症下药”，提高对物业管理的重视程度，并利用信息技术创新物业管理方法、提高管理人员的综合素质，为石油企业的稳定运营打好基礎。[关键词]石油企业;物业管理;管理人才;创新doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.12.053[中图分类号]F272.9[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）12-0-020引言企业的运转成效受诸多因素的影响，包括物业管理水平。在石油企业运转过程中，专业的、有效的物业管理是推动企业发展的基础和前提，直接关系到员工的生活质量，同时也影响企业文化发展与建设。然而，当下石油企业物业管理中由于重视程度不够、管理人才综合素质低等各种原因，存在各种问题，有待进一步完善。本文立足现状，就石油企业物业管理中的不足以及具体的改善措施进行讨论。1当前石油企业物业管理中存在的问题1.1重视程度不够，专业化程度低由于我国物业管理起步比较晚，加上各种其他原因，导致石油企业中物业管理处于附属地位。很多人认为物业管理工作十分简单，只是管理人员简单地巡逻、登记、看护等相关工作。而思想是行动的先导，由于管理人员思想上没有予以重视，所以管理行为上存在各种各样的问题。就目前情况看，在很多石油企业的物业管理工作中，还未形成固定的管理模式、统一的管理标准，甚至部分物业管理人员凭借经验进行管理，管理工作存在很强的随意性、盲目性，专业程度不高，整体服务水平偏低。1.2管理方法较落后，费时且低效管理方法滞后在石油企业物业管理中普遍存在，很多管理人员几年甚至几十年使用一套管理方式，墨守成规，管理效果不明显。然而，随着社会的不断进步，用户的需求发生了改变，若管理人员抱着稳中求胜的心理，在工作中一直墨守成规，不懂得变通，很难跟上时代脚步，无法为用户提供满意的服务，经常出现物业管理纠纷。如今，在智能化时代，仍有部分石油企业物业管理人员采用传统的管理方法，比如，发布相关信息时挨家挨户通知，或者在居民区、办公区、矿区等人流量大的地方张贴宣传单等，而不懂得使用网络平台。由于管理方法滞后，导致物业管理工作开展费时且低效。1.3管理人员素质偏低，制度待完善在物业管理工作中，管理人员发挥主体作用。管理质量如何，很大程度上取决于管理人员的素质。然而，现阶段很多石油企业物业管理人员并非专业的物业管理人员，而是由以前在企业中工作的员工担任。这些员工擅长石油生产等技术，但是对物业管理并不精通，所以采取的管理方法、树立的管理理念有很多不完善的地方，导致整体管理水平偏低。此外，管理制度不完善也是石油企业物业管理中一个比较突出的问题，尤其是责任制度不明确，在现下石油企业物业管理中普遍存在，出现了各种纠纷、扯皮现象，这些都是有待解决的问题。2提高石油企业物业管理水平的有效策略2.1提高对物业管理的重视程度，实行专业化管理石油企业的物业管理涉及范围广，是一种多功能、全方位的后勤服务管理，包括对油田居民区、办公区以及矿区的管理。实践证明，物业管理质量直接影响石油企业员工及其家属生活的服务质量，只有保障好物业管理，提供优质服务，才能保证员工安心工作和生活，为企业创造更多的价值。此外，物业管理质量也影响企业的文化氛围。有效的物业管理，能够保证员工的稳定性，避免企业利益受损、人才流失。所以，对于石油企业物业管理工作，有关部门和工作人员必须予以重视，企业应通过有关渠道加大宣传力度，为员工及家属的生活、工作提供可靠的保障。同时，管理人员应结合当前形势，对物业管理方式进行创新、优化，朝着专业化方向发展，以保证物业管理质量。例如，由专业的维护和保养公司负责管道、房屋等维护和保养工作，专业的绿化公司负责绿化工作。这样的专业化管理，能够减轻物业管理人员的工作负担，更重要的是，能够为企业员工及其家属提供更加全面、优质的服务。一般来说，在石油企业物业管理工作中，可以将管理工作分为3个模块，分别为设备维修、保洁保安、咨询服务，然后对每个模块进行专业化处理，以保证服务优质。例如，由专业的公司负责设备维修工作。对于石油企业这种大型企业来说，生产设备的维修、检查是非常关键的，特别是一些大型机械，如果在工作中出现状况且不能及时解决，后果和损伤很难估量。所以，应由专门的公司或人员负责设备维修工作，或者挑选一些有技术、有经验的工作人员，组成一个团队，挂靠在石油企业的物业管理部门，确保发生突发事件时，能够第一时间解决问题，这不仅可以提升物业管理水平，还能提升企业生产效益。2.2利用信息技术创新物业