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浅析石油企业提高物业管理水平的对策原思岚[摘要]本文采取实地调查法、访谈法、文献查阅法等研究方法主要分析了当前石油企业物业管理中存在的问题并提出了相应的对策。研究结果表明现阶段石油企业物业管理存在重视程度不够、管理方法落后、管理人员素质偏低等问题。因此要想提高物业管理水平应“对症下药”提高对物业管理的重视程度并利用信息技术创新物业管理方法、提高管理人员的综合素质为石油企业的稳定运营打好基礎。[关键词]石油企业;物业管理;管理人才;创新doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.12.053[中图分类号]F272.9[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2020）12-0-020引言企业的运转成效受诸多因素的影响包括物业管理水平。在石油企业运转过程中专业的、有效的物业管理是推动企业发展的基础和前提直接关系到员工的生活质量同时也影响企业文化发展与建设。然而当下石油企业物业管理中由于重视程度不够、管理人才综合素质低等各种原因存在各种问题有待进一步完善。本文立足现状就石油企业物业管理中的不足以及具体的改善措施进行讨论。1当前石油企业物业管理中存在的问题1.1重视程度不够专业化程度低由于我国物业管理起步比较晚加上各种其他原因导致石油企业中物业管理处于附属地位。很多人认为物业管理工作十分简单只是管理人员简单地巡逻、登记、看护等相关工作。而思想是行动的先导由于管理人员思想上没有予以重视所以管理行为上存在各种各样的问题。就目前情况看在很多石油企业的物业管理工作中还未形成固定的管理模式、统一的管理标准甚至部分物业管理人员凭借经验进行管理管理工作存在很强的随意性、盲目性专业程度不高整体服务水平偏低。1.2管理方法较落后费时且低效管理方法滞后在石油企业物业管理中普遍存在很多管理人员几年甚至几十年使用一套管理方式墨守成规管理效果不明显。然而随着社会的不断进步用户的需求发生了改变若管理人员抱着稳中求胜的心理在工作中一直墨守成规不懂得变通很难跟上时代脚步无法为用户提供满意的服务经常出现物业管理纠纷。如今在智能化时代仍有部分石油企业物业管理人员采用传统的管理方法比如发布相关信息时挨家挨户通知或者在居民区、办公区、矿区等人流量大的地方张贴宣传单等而不懂得使用网络平台。由于管理方法滞后导致物业管理工作开展费时且低效。1.3管理人员素质偏低制度待完善在物业管理工作中管理人员发挥主体作用。管理质量如何很大程度上取决于管理人员的素质。然而现阶段很多石油企业物业管理人员并非专业的物业管理人员而是由以前在企业中工作的员工担任。这些员工擅长石油生产等技术但是对物业管理并不精通所以采取的管理方法、树立的管理理念有很多不完善的地方导致整体管理水平偏低。此外管理制度不完善也是石油企业物业管理中一个比较突出的问题尤其是责任制度不明确在现下石油企业物业管理中普遍存在出现了各种纠纷、扯皮现象这些都是有待解决的问题。2提高石油企业物业管理水平的有效策略2.1提高对物业管理的重视程度实行专业化管理石油企业的物业管理涉及范围广是一种多功能、全方位的后勤服务管理包括对油田居民区、办公区以及矿区的管理。实践证明物业管理质量直接影响石油企业员工及其家属生活的服务质量只有保障好物业管理提供优质服务才能保证员工安心工作和生活为企业创造更多的价值。此外物业管理质量也影响企业的文化氛围。有效的物业管理能够保证员工的稳定性避免企业利益受损、人才流失。所以对于石油企业物业管理工作有关部门和工作人员必须予以重视企业应通过有关渠道加大宣传力度为员工及家属的生活、工作提供可靠的保障。同时管理人员应结合当前形势对物业管理方式进行创新、优化朝着专业化方向发展以保证物业管理质量。例如由专业的维护和保养公司负责管道、房屋等维护和保养工作专业的绿化公司负责绿化工作。这样的专业化管理能够减轻物业管理人员的工作负担更重要的是能够为企业员工及其家属提供更加全面、优质的服务。一般来说在石油企业物业管理工作中可以将管理工作分为3个模块分别为设备维修、保洁保安、咨询服务然后对每个模块进行专业化处理以保证服务优质。例如由专业的公司负责设备维修工作。对于石油企业这种大型企业来说生产设备的维修、检查是非常关键的特别是一些大型机械如果在工作中出现状况且不能及时解决后果和损伤很难估量。所以应由专门的公司或人员负责设备维修工作或者挑选一些有技术、有经验的工作人员组成一个团队挂靠在石油企业的物业管理部门确保发生突发事件时能够第一时间解决问题这不仅可以提升物业管理水平还能提升企业生产效益。2.2利用信息技术创新物业管理方法提升管理效率石油企业的物业管理是一项非常庞大的工程管理区域涉及