流失顾客回访话术.docx
含秀****66
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流失顾客回访话术流失顾客回访话术您好!我是***特约店的客服人员,请问您是XX先生/女士吗?不好意思打扰您一下,请问您是有一台***车吗?这次打电话我们主要是想了解一下您车的使用状况,请问您现在方便接听电话吗?如果方便:请问现在您的车行驶多少公里了呢?因为通过我们这边的维修记录显示您的车已经到了该做保养的时间,请问您是否已经做了保养呢?如果已经做了:噢,是这样,那我们方便问一下您是在哪里做的保养吗?(做记录)为什么没有选择到我店来做保养呢?(做记录)原因:服务\价格\维修质量\路途远如果没有做:噢,是这样
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流失客户回访话术.doc
浙江康瑞汽车销售服务有限公司附件9流失客户回访话术邀约前准备:去电之前要查看客户以往记录(上次维修保养的时间、公里数、消费习惯)准备保养价目表、常用配件价目表当期活动内容预约单XX先生/小姐您好,我是康瑞雪佛兰4S店的客服专员小戴,主要想要了解下您现在车子的使用情况,您现在通话方便吗?大概要耽误您5分钟时间。您是X月份来我站做得保养,现在已经X月了,您现在开到多少公里了?那您中间有去其它地方做过保养吗?是在什么时候?1、去别家4S店保养:怎么这次没选择在我们家做保养的,是上次的服务体验感觉不好,还是有其它
美发顾客回访 话术.docx
美发顾客回访话术美发顾客回访话术首先:您好,我是xx美发店,请问您是xx-x吗?得到确认是本人后您x月x号在我们店里烫(染)的发型你满意吗?您对我们的服务满意吗?如果有什么意见或需求请您告诉我们,以便我们改进,更好的为您服务。最后:打扰您了,谢谢您的意见或建议,欢迎您下次光临再见注意以下几点:第一:温柔。第二:显得专业第三:在提问前问对方是否方便,1其实也是第二点专业。理发店销售技巧和话术技巧话术一:美容美发连锁加盟烫染发变护发话术siwen:小姐,你看,染烫已经帮你做的差不多了,你是不是很想你的这款发型
顾客电话回访话术.docx
顾客电话回访话术顾客电话回访话术您好,抱歉打扰您。是xx先生/女士吗?"我是是科勒旗舰店的XX,今天给您打电话主要是对XX老客户做个电话回访,感谢您对我们XX产品的支持,请问您选购的产品使用效果是否满意呢?您觉得我们的服务有哪些方面做的不到位?好的,谢谢您的建议,为了答谢老客户对我们XXX支持,6月15日(也就是父亲节那天)上午9-12点我们举办“XX第一杆”短杆钓鱼大赛,地点是广西水牛城鱼乐园,本次活动都是像您一样的成功人士,希望我们的活动也能给您带来额外的收获,另外活动上还有丰厚的奖项奖品!名额有限,