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商务英语BEC中级写作模板:投诉信ForPoorPerformanceonaServiceContract(由于服务质量差而抱怨)DearMr.Weidner。ContractNo.17854YouwillrecallthatyouandIhavediscussedatleastthreetimesduringthepastsixmonthsthelowqualityofserviceprovidedbyyourhotel.Aftereachconversation,serviceisimprovedforashorttime,andthenreverts.backtotheoldstandardthatbroughtabortmyoriginalcomplaints.Iwillsummarizeinthislettermypreviousdiscussionsaboutyourperformance.Youmaywishtorefertoourcontractasyoureadmycomments.1.Windows:Accordingtothecontract,allwindowsaretobecleanedonceamonth.Thisisnotbeingdone.Oftenfromsixtoeightweekselapsebetweencleanings.Evenwhenthewindowsarecleaned,thejobislessthansatisfactory.2.Carpets:Thecarpetsshouldbevacuumedaftereachworkday.Althoughyourservicepeopledoshowupeachday,theireffortscanonlybedescribedascareless.3.Miscellaneous:Icouldmentionadozenothercleaningresponsibilitiesthatarenotbeingmetsatisfactorily--furnitures,lavatoriesandashtrays,forexample.Icallyourattentiontoparagraph7inthecontract,Mr.Weidner,inwhichtheprovisionsforrevocationofthecontractaredescribed.Idonotliketoconsidersuchapossibility,butImusthaveyourwrittenassurancethatallprovisionsofthecontractwillbemet.Iwillbepleasedtomeetwithyouoncemoretodiscussthesituation.Iassureyouthatthisisamatterofsomeurgencytome.Yoursfaithfully,_X亲爱的韦德罗先生:您会记得,在过去六个月中,我们至少三次讨论过贵旅店服务质量低劣问题。每次讨论过后,服务质量在短时间内有所提高,但不久又退回到原先的水平。在这封信中,我将就先前讨论问题做一概述。您在阅读此信时,也许需要参考我们的合同。1.窗户:遵照合同,每月清洗所有窗户一次。然而。此项工作并未得到落实。每次清洗相隔六至八周。即使窗户被清洗过,效果也不尽人意。2.地毯:每个工作日之后,应对地毯真空吸尘。尽管贵方服务人员每天露面,但工作很不仔细。3.各种事务:我可列举许多令人不满意的清洁工作,例如家具、卫生间、烟灰缸等等。韦德罗先生,请您注意我们合同的第7段,有关终止合同的说明。我本人并不想考虑这种可能,但您必须书面保证履行合同中的所有条款。我很愿意同您再次会晤,讨论相关情况。我向您保证,这件事对我来说非常的重要。商务英语中级考试常用词汇1、绝对优势(Absoluteadvantage)如果一个国家用一单位资源生产的某种产品比另一个国家多,那么,这个国家在这种产品的生产上与另一国相比就具有绝对优势。2、逆向选择(Adversechoice)在此状况下,保险公司发现它们的客户中有太大的一部分来自高风险群体。3、选择成本(Alternativecost)如果以最好的另一种方式使用的某种资源,它所能生产的价值就是选择成本,也可以称之为机会成本。4、需求的弧弹性(Arcelasticityofdemand)如果P1和Q1分别是价格和需求量的初始值,P2和Q2为第二组值,那么,弧弹性就等于-(Q1-Q2)(P1+P2)/(P1-P2)(Q1+Q2)5、非对称的信息(Asymmetricinformation)在某些市场中,每个参与者拥有的信息并不相同。