商务英语BEC中级写作模板：投诉信.docx

商务英语BEC中级写作模板：投诉信ForPoorPerformanceonaServiceContract(由于服务质量差而抱怨)DearMr.Weidner。ContractNo.17854YouwillrecallthatyouandIhavediscussedatleastthreetimesduringthepastsixmonthsthelowqualityofserviceprovidedbyyourhotel.Aftereachconversation，serviceisimprovedforashorttime，andthenreverts.backtotheoldstandardthatbroughtabortmyoriginalcomplaints.Iwillsummarizeinthislettermypreviousdiscussionsaboutyourperformance.Youmaywishtorefertoourcontractasyoureadmycomments.1.Windows：Accordingtothecontract，allwindowsaretobecleanedonceamonth.Thisisnotbeingdone.Oftenfromsixtoeightweekselapsebetweencleanings.Evenwhenthewindowsarecleaned，thejobislessthansatisfactory.2.Carpets：Thecarpetsshouldbevacuumedaftereachworkday.Althoughyourservicepeopledoshowupeachday，theireffortscanonlybedescribedascareless.3.Miscellaneous：Icouldmentionadozenothercleaningresponsibilitiesthatarenotbeingmetsatisfactorily--furnitures，lavatoriesandashtrays，forexample.Icallyourattentiontoparagraph7inthecontract，Mr.Weidner，inwhichtheprovisionsforrevocationofthecontractaredescribed.Idonotliketoconsidersuchapossibility，butImusthaveyourwrittenassurancethatallprovisionsofthecontractwillbemet.Iwillbepleasedtomeetwithyouoncemoretodiscussthesituation.Iassureyouthatthisisamatterofsomeurgencytome.Yoursfaithfully，_X亲爱的韦德罗先生：您会记得，在过去六个月中，我们至少三次讨论过贵旅店服务质量低劣问题。每次讨论过后，服务质量在短时间内有所提高，但不久又退回到原先的水平。在这封信中，我将就先前讨论问题做一概述。您在阅读此信时，也许需要参考我们的合同。1.窗户：遵照合同，每月清洗所有窗户一次。然而。此项工作并未得到落实。每次清洗相隔六至八周。即使窗户被清洗过，效果也不尽人意。2.地毯：每个工作日之后，应对地毯真空吸尘。尽管贵方服务人员每天露面，但工作很不仔细。3.各种事务：我可列举许多令人不满意的清洁工作，例如家具、卫生间、烟灰缸等等。韦德罗先生，请您注意我们合同的第7段，有关终止合同的说明。我本人并不想考虑这种可能，但您必须书面保证履行合同中的所有条款。我很愿意同您再次会晤，讨论相关情况。我向您保证，这件事对我来说非常的重要。商务英语中级考试常用词汇1、绝对优势(Absoluteadvantage)如果一个国家用一单位资源生产的某种产品比另一个国家多，那么，这个国家在这种产品的生产上与另一国相比就具有绝对优势。2、逆向选择(Adversechoice)在此状况下，保险公司发现它们的客户中有太大的一部分来自高风险群体。3、选择成本(Alternativecost)如果以最好的另一种方式使用的某种资源，它所能生产的价值就是选择成本，也可以称之为机会成本。4、需求的弧弹性(Arcelasticityofdemand)如果P1和Q1分别是价格和需求量的初始值，P2和Q2为第二组值，那么，弧弹性就等于-(Q1-Q2)(P1+P2)/(P1-P2)(Q1+Q2)5、非对称的信息(Asymmetricinformation)在某些市场中，每个参与者拥有的信息并不相同。