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编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES40页第PAGE\*MERGEFORMAT40页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT40页中国移动通信有限公司多功能自助终端业务规范中国移动通信有限公司二零零八年三月目录TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc193637755"1.概述PAGEREF_Toc193637755\h3HYPERLINK\l"_Toc193637756"2.多功能自助终端的定义及定位PAGEREF_Toc193637756\h4HYPERLINK\l"_Toc193637757"2.1多功能自助终端的定义PAGEREF_Toc193637757\h4HYPERLINK\l"_Toc193637758"2.2多功能自助终端的定位PAGEREF_Toc193637758\h4HYPERLINK\l"_Toc193637759"2.3多功能自助终端的分类PAGEREF_Toc193637759\h4HYPERLINK\l"_Toc193637760"3．多功能自助终端的配置原则PAGEREF_Toc193637760\h5HYPERLINK\l"_Toc193637761"3.1营业厅内配置原则PAGEREF_Toc193637761\h5HYPERLINK\l"_Toc193637762"3.2公共场所配置原则PAGEREF_Toc193637762\h6HYPERLINK\l"_Toc193637763"4．多功能自助终端硬件配置及外观要求PAGEREF_Toc193637763\h6HYPERLINK\l"_Toc193637764"4.1多功能自助终端的硬件参考配置PAGEREF_Toc193637764\h6HYPERLINK\l"_Toc193637765"4.2多功能自助终端硬件外观PAGEREF_Toc193637765\h8HYPERLINK\l"_Toc193637766"5．多功能自助终端业务功能规范PAGEREF_Toc193637766\h10HYPERLINK\l"_Toc193637767"5.1多功能自助终端基本业务功能介绍PAGEREF_Toc193637767\h10HYPERLINK\l"_Toc193637768"5.2多功能自助终端业务流程PAGEREF_Toc193637768\h10HYPERLINK\l"_Toc193637769"5.3多功能自助终端客户端界面PAGEREF_Toc193637769\h20HYPERLINK\l"_Toc193637770"5.4后台管理及统计分析PAGEREF_Toc193637770\h21HYPERLINK\l"_Toc193637771"6．多功能自助终端账务管理PAGEREF_Toc193637771\h31HYPERLINK\l"_Toc193637772"6.1现金缴费账务管理PAGEREF_Toc193637772\h31HYPERLINK\l"_Toc193637773"6.2银联卡缴费账务管理PAGEREF_Toc193637773\h32HYPERLINK\l"_Toc193637774"6.3多功能自助终端发票管理和稽核PAGEREF_Toc193637774\h32HYPERLINK\l"_Toc193637775"7．多功能自助终端的运营管理PAGEREF_Toc193637775\h32HYPERLINK\l"_Toc193637776"7.1多功能自助终端运营管理目的PAGEREF_Toc193637776\h32HYPERLINK\l"_Toc193637777"7.2多功能自助终端运营管理适用范围PAGEREF_Toc193637777\h33HYPERLINK\l"_Toc193637778"7.3营业厅工作人员职责分工PAGEREF_Toc193637778\h33HYPERLINK\l"_Toc193637779"7.4日常运营管理PAGEREF_Toc193637779\h33HYPERLINK\l"_Toc193637780"7.5多功能自助缴费终端的安全管理PAGEREF_Toc193637780\h34HYPERLINK\l"_Toc193637781"