组织行为与领导艺术(2).ppt

19七月2024第三讲组织变革组织变革是指组织根据外部环境和内部状况的变化，及时调整并完善自身的结构和功能，以提高其生存和发展能力的过程。一、组织变革的动因1、外部动因技术进步;市场压力;法律和政策。2、内部动因组织目标的选择与修正；组织结构的改变；组织成员内在动机和需求的变化。3、组织变革的征兆决策失灵；沟通阻塞；技能失效；缺乏创新二、组织变革的阻力及对策1、组织变革的阻力心理因素；经济因素；社会因素。2、化解阻力的方法转变观念，增强改革意识；发动职工参与变革；利用群体动力；“力场分析”法；合理安排变革时间和进程；运用领导“威望效应”。“力场分析”法三、组织变革的程序1、阶段性变革模式解冻——转变——再冻结再冻结的应是那些能增进企业的持续适应能力、促进企业持续发展的行为。2、计划性变革模式组织诊断，确定需要变革的问题；提出和选定可行方案；制定变革的具体计划，实施计划；评价变革效果，及时反馈。四、组织变革的热点问题（一）激励组织创新（二）创建学习型组织第四讲领导理论一、领导的概念领导是指引和影响个体、群体或组织在一定条件下实现目标的行动过程。管理与领导的比较（分清区别，把握角色）3、领导是一个“影响”的过程领导是一种特殊的“投入”与“产出”“投入”——领导行为过程“产出”——被领导者心理与行为的改变领导者影响力：指领导者影响与改变被领导者的心理和行为的能力。领导者影响力的构成二、领导理论(研究领导有效性)（一）特性理论研究有效的领导者应有的个人品质。传统特性理论：天赋论现代特性理论：后天培养论（二）行为理论研究领导者的工作作风和领导行为对领导有效性的影响。1、作风类型理论认为存在三种领导工作作风，即专制式、民主式、放任式。实行民主作风的领导，工作效率最高。2、管理方格理论（三）权变理论研究不同情况下采取何种领导行为效果最佳。基本观点：领导效率既不完全决定于领导者个人的品质、才能，也不完全决定于某种固定不变的领导行为，一种具体的领导方式不会到处都适用，有效的领导行为应随着被领导者和环境的变化而变化。1、菲德勒模式领导有效性取决于领导方式与环境是否适应。环境因素主要有：上下级关系；任务结构；职位权力2、领导生命周期理论有效的领导者所采取的领导形态和被领导者的成熟度有关。下属的成熟度（Readiness)是指人们有意愿和能力完成某项特定任务的程度。它一般受责任心、成就感、工作经验、受教育程度的影响。（一）善抓时机正确地识别时机——敏锐的洞察力适时地把握时机——冷静的思辨力（二）多谋善断古训：谋之贵众，断之贵独。决策前要广闻七嘴八舌，拍板时要敢于一锤定音。正确处理领导者与智囊人员的关系智囊人员的工作必不可少智囊人员是帮助领导决策发挥专家作用应注意的问题：要让专家独立研究；允许专家和自己唱对台戏；不为专家所左右。（三）灵活应变思路创新是“应变”的关键。创造性思维的特征:新颖性、求异性、灵活性。（四）规范程序诊断问题，确定目标；集思广益，拟定方案；综合评估，选择方案；典型试验，全面实施；总结修正，追踪决策。二、用权艺术（一）恩威并重，刚柔相济古训：恩泽足以服其心，威严足以服其志。赏之以众情所喜，罚之以众情所恶。要重感情投资；要谨慎用权。严格遵守法定的权限；不轻易动用法定权力；用权要讲求实效。（二）大权独揽，小权分散授权是领导者成事的分身术。授权即领导者根据情况将某些方面的权力和责任授予下级，使其在一定的监督之下，得到一定的自主权而行动，并负有相应的责任。授权的益处：集中精力办大事；提升下属的士气和信心；改善上下级关系；提高工作效率；有助于培养下属的才干；有益于自身发展。授权的原则：（1）“因事设人，视能授权”原则（2）责权对应原则（3）逐级授予原则（4）信任原则（5）有效控制原则（三）因势利导，心理控制导：思想引导，业务辅导。生活指导，心理疏导。（四）宽宏大度，为政以德古代居官七要：“正以处心，廉以律己，忠以事君，恭以事上，信以接物，宽以待下，敬以处世，居官之七要也。”三、用人艺术——知人善任“善用人者能成事，能成事者善用人”。邓小平：“善于发现人才、团结人才、使用人才，是领导者成熟的主要标志之一”。（一）识察人才诸葛亮“七观法”：“问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其情；临之以利而观其廉；期之以事而观其信。”（二）择聚人才原则：任人唯贤“贤”：德才兼备纠正偏向：求全责备；论资排辈；“一刀切”；“近视症”“远视症”；单凭个人爱好选才；任人唯亲；任人唯顺；嫉贤妒能。（三）适用人才1、量才使用2、扬长避短陈云：“善用人者无弃人，善用物者无弃物。”（四）信任人才管仲：“不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人参之，害霸也。”四、激励艺术（一）激励的概念及作