监控系统维保合同.doc

监控系统维护协议甲方：乙方：乙方受甲方委托承揽甲方监控系统设备维护和保养，以确保整个系统稳定可靠运行。依据甲方相关要求，依据国家相关法律、法规、综合本项目标具体情况，明确甲乙双方权利和义务，经甲乙双方协商一致，特签署维护服务协议以下：系统概况：系统名称：监控系统设备维护服务。项目地址：。服务性质：安防系统维保服务。服务范围：负责安防系统设备定时维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个系统正常运行。维护服务范围：（一）响应时间：乙方提供服务是7×二十四小时响应服务，具体响应方法及响应时间依据故障等级而定，具体内容以下：故障等级故障内容响应时间1系统出现警告，不影响系统运行7×二十四小时电话咨询，36小时内抵达现场2部分设备损坏，但系统正常运行7×二十四小时电话咨询，二十四小时内抵达现场3系统故障，严重影响系统运行7×二十四小时电话咨询，二十四小时内抵达现场（二）定时巡检和维护：乙方每个季度对系统进行一次巡检和维护保养，内容包含：摄像机设备功效巡检；硬盘录像机功效巡检；摄像机镜头清理，硬盘录像机灰尘清理；电源网线节点检验是否缠绕和松动。巡检过程中假如发觉主辅设备出现故障，则立即进行检修。如遇雷雨，大风，单位检验等不利于检修维护情况，和甲方协商后，检修维护工作顺延。（三）前端设备清洁维护：在协议期内，每半年对全部摄像头做一次清洁维护，去除机壳、镜头污渍，确保摄像头图像采集清楚。首次清洁维护在协议生效后15个工作日内进行。备品备件在协议期内设备出现故障需要返厂维修时，应由乙方提供备品备件，维修设备无法修复，甲方须向乙方从新购置新设备或自己提供设备，以确保系统正常运转，（五）维护服务资料制作：乙方每次检修和维护服务必需做好具体正确统计，并提交甲方审核，经双方签字确定后各自留存一份立案。维保期限：本协议自签定日起生效,至维保结束日终止。以一个年度为期限签定协议，此次签约期为：年月日至年月日。维护服务费用：（一）费用明细序号设备名称单月单设备维护费用设备数量维护期限小计1元/台/月12个月2元/台/月12个月3元/台/月12个月4元/块/月12个月维护费累计：元（二）支付方法维护费分两次支付，协议签署10个工作日内，甲方支付给乙方维护款：元整（小写：元）；协议到期前15天，甲方支付给乙方余款元整（小写：元）。（三）特殊费用支付1、在正常使用情况下，设备损坏后必需更换新设备，则由甲方支付对应费用（包含设备采购、运输等），乙方不另行收取安装调试费用。2、因人为损坏（非乙方）或不可抗力（天灾，雷击等）造成设备损坏必需更换新设备，由甲方支付对应费用（包含设备采购、运输等），乙方不另行收取安装调试费用。3、甲方提出新增设备，或现有设备迁移，由此产生费用由甲方支付（包含设备采购、运输等）。而且支付给乙方布线、设备安装等施工费用，该费用由双方协商确定。4、因为自然老化，天灾，人为破坏（非乙方）等原因造成强弱电线路损毁，需要重新敷设线路，由甲方支付主辅材采购、运输等费用。而且支付给乙方线缆敷设、安装调试等施工费用，该费用由双方协商确定。5、在维护服务过程中，因为乙方违规操作等原因造成设备损毁和线路破坏，由此产生费用由乙方支付。6、乙方自备交通工具，自备检验维修工具，常见维护辅材（设备连接头，清洁用具等）费用由乙方支付，餐饮住宿等费用由乙方自理。甲方责任和义务：1）在系统发生故障后应立即通知乙方，并具体、真实地汇报故障情况、时间、出现故障前运行情况；2）在乙方实施服务过程中，甲方有义务主动配合乙方并提供方便以进行维修工作；3）在乙方服务完成后，甲方有义务在维修统计上认真填写意见并签字、盖章。4）甲方应严格根据协议进行费用结算。乙方责任和义务：1、确系设备损坏等原因无法完全恢复，应将系统故障降至最低，同时写出书面维修汇报，确定处理措施和最终期限；2、服务过程中，乙方应随时接收甲方监督；3、服务过程中，乙方应遵守甲方单位相关要求；4、服务后由乙方具体填写维修单。维修单应包含项目名称、故障时间、故障现象、处理时间、维修人、用户意见、用户签字等项。协议纠纷处理方法：因本协议或本协议相关一切事项发生争议，由双方友好协商处理。协商不成，任何一方均可选择向甲方住所地有管辖权人民法院提起诉讼。协议生效及其它1、全部通知、请求、要求及其它往来文件或沟通信息，经过面送、挂号信、传真、电子邮件、互联网通讯工具（如QQ、MSN等）、电话、手机短消息或全国性急件服务等方法，按双方确定地址或号码发送即视为送达。协议未尽事宜或有修改补充，甲、乙双方另行协商并签订补充协议。本协议附件为协议不可分割一部分，含有相同法律效力。本协议一式二份，甲方执一份，乙方执一份。本协议自双方代表签字盖章后生效。甲方：乙方：代表人：代表人：签署日期：签署日期：