电话销售开场白技巧.docx

开场白一般来讲将包括以下五个部分：1.问候/自我介绍2.相关人或物的说明(如果可能的话)4.确认对方时间可行性5.转向探测需求(以问题结束)就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的五个因素对应的吗?我想你一定可以。另外，吸引对方注意的办法还有：1.陈述你的与众不同之处，如"最大"、"唯一"等2.谈及你刚服务过他的竞争对手，如"最近我们刚刚为***提供过销售培训服务，他们对服务很满意，所以，我觉得可能对您也有帮助"3.谈他所熟悉的话题，如"最近我在报纸上看到一篇您写的文章"赞美他，如"我听您同事讲您在**领域很有研究，所以，也想同您交流下"你所想到的其它的可以吸引客户注意的办法一、请求帮忙法如:客户：请说!二、第三者介绍法如:客户：是的。客户：客气了。通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：三、牛群效应法在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。如:四、激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。如:约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢?”这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。五、巧借“东风”法如: