技术变革视角下零售业模式创新及展望.docx

技术变革视角下零售业模式创新及展望内容摘要：第一次工业革命迄今，技术变革不断深入，零售业模式也随之不断创新发展。进入21世纪以来，尤其是“互联网+”战略实施以来，以大数据、云技术、人工智能为标志的新技术变革正在进行，相应地零售业也开始搭上技术变革的快车，突破传统零售模式，追随消费者导向，创新消费者全新体验，使得我国零售业在全球价值链中获益的同时为消费者提供最有价值的服务和体验，不断满足人民日益增长的物质文化需求，促进我国经济的健康可持续发展。关键词：技术变革零售业模式创新文献综述美国零售专家吉斯特提出的“自然选择理論”，也被称为“零售自然淘汰理论”。该理论是直接从达尔文的进化论派生而来，主要指零售业的发展要与所处的经济社会环境相适应，如与技术变革、生产结构、消费增长等态势相适应，经济社会环境并不是一成不变而是发展变化的，所以零售业也需要与之变化，自然选择理论认为越能适应环境变化的零售业模式越能长时间地生存，即零售业模式的演变与发展要受到“适者生存”规律的支配。美国哈佛商学院零售专家M·麦克尔教授提出的“零售车轮理论”。也被称为“零售轮转理论”和“零售之轮理论”，该理论主要指零售业模式的发展具有类似车轮一样旋转性发展的周期性趋势，主要内容为新的零售业模式在进入市场之初，采取低成本、低毛利从而低价格的经营策略在市场上获胜，然后效仿者也会接踵而至，激烈的竞争使得其不得不采取额外的增值服务，这必然会引起费用支出，低价格变为了高价格的零售模式，与此同时，又会有新的低成本、低毛利、低价格的革新零售业模式出现，就像车轮一样推动零售业模式的发展。美国的戴韦森、伯茨和巴斯提出的“零售生命周期理论”，认为零售业与产品一样，也存在生命周期，也要经历着导入阶段、加速发展阶段、成熟阶段和衰退阶段，在导入阶段零售业因竞争对手较少，毛利设置较低，这一阶段销售额增长较快，但是利润有可能并不乐观；在快速发展阶段，由于已经有了良好的客源基础，毛利设置高于导入期，此时利润和销售额都快速增长，但是此时也会有大量的竞争者进入；在成熟阶段，由于大量竞争者的发展，利润开始降低，销售额增长缓慢；在衰退阶段，利润和销售额都会下降，甚至有零售商开始亏损，许多零售商开始退出此种零售业模式，新的零售业模式出现并重复着零售生命周期理论。布兰德提出并由赫兰德命名的“手风琴理论”，又被称为“综合-专业-综合循环理论”，其借助手风琴在演奏过程中不断张开与闭合的特征来描述零售业由专业向综合发展再到专业的不断循环过程，该理论用来解释美国的零售业模式：杂货店时期（综合）—专业店时期（专业化）—百货店时期（综合）—便利店时期（专业）—商业街时期（综合）。丹麦学者尼尔森提出的“真空地带理论”，认为新零售业模式是在既有零售模式的真空地带所产生的，真空地带理论是零售轮转理论的一个补充，高服务高价格的零售业模式如便利店就可以通过真空地带理论进行解释。国内关于零售业的研究也纷繁众多，但是较国外研究相比时间较晚，且暂时没有形成系统的科学理论。邹文琦（2000）主要从技术革新的角度研究零售业态的变革，认为技术革新能带来费用结构的竞争优势，出现新的零售业模式。方虹（2001）主要从零售业的生成角度看多国零售业模式的创新，认为零售业模式产生的前提和基础是市场竞争和经济社会的发展，零售业变革的先导是消费需求和消费行为的动态变化，技术变革对零售业的演变具有促进作用。刘星原（2022）探讨了零售业模式演变的影响因素，认为促进零售业转变的因素主要有商业竞争机制、消费者需求变化、企业创新和科学技术应用。王娟（2022）从微观的消费者行为视角研究零售业态的演进、特征、影响因素等方面，主要得出我国零售业的发展从传统型方面要专业化业态组织、保持竞争优势实现内涵式发展；从复合型方面要进行市场细分突出品牌建设、构建现代基于信息一体化的分销体系、渠道网络化发展竞争优势；从现代型方面要零售业模式创新差异化、要营销服务人文化发展、网络化发展。技术变革与零售业模式创新的历史演进技术的进步推动社会经济的发展，正如马克思所说的手推磨产生的是封建主的社会，蒸汽磨产生的是工业资本家的社会。纵观历史上的技术变革，可以看到技术变革是一个从简单到复杂，从低级到高级不断进步的动态过程。第一次技术变革发生在18世纪60年代的英国，以瓦特的蒸汽机发明为标志，蒸汽机的发明改变了传统的以手工工具为主的时代，推动了工业部门的机械化，工厂制的组织模式取代了家庭手工业，此次技术变革也被称为“工业革命”以及“产业革命”。第二次技术变革发生在19世纪70年代，以电能的有效利用以及内燃机的应用为主要标志，主要表现在钢铁技术的巨大飞跃、内燃机和新的交通工具的发明创造、化学工业的产生与发展、电力的广泛应用以及电讯技术的发展等方面。第三次技术变革发生在20世纪40年代，起源于美国，原