业务部商业计划书.doc

业务部商业计划书类别：商业计划书【编号：20170323】业务部商业计划书2017年3月22日目录TOC\o"1-2"\h\uHYPERLINK\l_Toc21070第一部分部门职能、工作规范PAGEREF_Toc210701HYPERLINK\l_Toc30456一、业务部主要职能PAGEREF_Toc304561HYPERLINK\l_Toc30733二、工作规范PAGEREF_Toc307331HYPERLINK\l_Toc13191第二部分部门架构、岗位职责PAGEREF_Toc131913HYPERLINK\l_Toc24859一、部门架构PAGEREF_Toc248593HYPERLINK\l_Toc9154二、岗位职责PAGEREF_Toc91543HYPERLINK\l_Toc30547第三部分业务流程PAGEREF_Toc305476HYPERLINK\l_Toc28930一、业务拓展工作流程图PAGEREF_Toc289306HYPERLINK\l_Toc4610二、业务拓展工作流程PAGEREF_Toc46106HYPERLINK\l_Toc844三、市场调研PAGEREF_Toc8447HYPERLINK\l_Toc30529四、新业务洽谈PAGEREF_Toc305298HYPERLINK\l_Toc13781五、提报方案基本信息PAGEREF_Toc137819HYPERLINK\l_Toc5355第四部分项目开拓、客户服务PAGEREF_Toc53559HYPERLINK\l_Toc10405一、项目开拓PAGEREF_Toc104059HYPERLINK\l_Toc5686二、客户服务、维护PAGEREF_Toc568610HYPERLINK\l_Toc24631第五部分业务会议、数据报告PAGEREF_Toc2463111HYPERLINK\l_Toc25414一、业务会议PAGEREF_Toc2541411HYPERLINK\l_Toc11089二、数据表格、报告PAGEREF_Toc1108912HYPERLINK\l_Toc16949第六部分拓展目标、考核办法PAGEREF_Toc1694913HYPERLINK\l_Toc18538一、人员目标PAGEREF_Toc1853813HYPERLINK\l_Toc19802二、员工推荐奖励办法PAGEREF_Toc1980213HYPERLINK\l_Toc20301三、新项目拓展目标考核PAGEREF_Toc2030114PAGE\*MERGEFORMAT13第一部分部门职能、工作规范一、业务部主要职能1、代表公司品牌和形象，展示公司的实力、经营理念、服务意识、操作项目等。2、整合开发商的数量、名称、公司性质、办公地点、负责人姓名及联系方式以及土地出让明细。3、拓展跟进项目，了解合作意向。4、新项目的开发调研、洽谈跟进、问题反馈解决。5、新项目提案、公关、签约、进场等活动的组织配合。6、新老客户的关系维护及再次挖掘合作机会。二、工作规范（一）考勤1、签到：早上8:00之前所有工作人员必须按公司规定指纹打卡机签到，管理层按公司要求时间签到；2、签退：公司下班时间必须打卡签退，否则以早退论处；3、打卡：严格按照公司规定，每天四次打卡，若未按要求打卡、也没有部门流向的，按照公司行政人事制度执行；4、外出：若因业务需要需中途离开公司的，须填写《业务部流向表》并由部门领导签字证明，并随时配合行政查岗制度，若上班时间外出办理私人事务的，视情节轻重一律按公司行政人事制度执行；5、特殊情况：如因公司业务不能按时打上下班卡，必须提前报备考勤处，并得到部门领导的认可，并填写部门流向表，否则一律按公司行政人事制度执行。（二）业务规范、红线1、业务部所有员工必须按照公司规定的行为规范要求自己，严格遵守公司人事各项制度。2、认真负责，以积极的心态做好本职工作，通过各种渠道认真的做好市场信息搜集，追踪，建立并维护好客户关系。3、与开发商交流时要专业力强且以诚待人，有理有据而不夸夸其谈，与客户保持良好关系，维护公司形象。4、对于已取得联系的开发商信息不得外泄，泄露公司商业机密，违者将勒令辞退，情节严重者追究其法律责任。5、业务部人员代表公司形象，在外与开发商联络时，应注意自我形象，保持衣着整洁，注意个人卫生。6、业务部人员不得利用上班时间，外出办理私事，逛街购物，否则一经发现，罚款200元。7、不