办公室管理课程期末复习及相关问题练习新版.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。办公室管理课程期末复习及相关问题练习办公室管理主要介绍办公室实务操作方面的基本知识,经过课程学习具备办公室业务的基本技能和与之相关的交际能力,有一定的文字使用运用能力。课程教学内容包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照料上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。本课程的考核对象:中央广播电视大学现代文员专业、行政管理专业(专科)学生。课程考核形式:本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式,本课程形成性考核为课程平时作业。考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成,考核成绩满分为100分,60分为及格。其中形成性考核成绩占考核成绩的20%,期末考试成绩占考核成绩的80%。期末考试采用笔试(闭卷)形式,卷面满分为100分,考试时间为90分钟。考试范围:教材《办公室管理》全书以及联系实际的有关内容。期末考试试题类型及分配比例:试题类型分为:单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题所占比例分别为:10%、10%、20%、、30%、30%。期末复习与期末考试应注意的问题1、同学们在期末复习阶段需要通读教材,熟悉教材的篇章结构。2、考试时试卷书写要工整,一定要注意认真审题,每个问题均要回答。不能留空白。3、本课程试题题量较大,一定要注意把握时间,做题顺序应该先易后难。4、考试答题时要思路清晰,陈述问题要有条有理,分析充分,要点全面。附:《办公室管理》复习题一、单项选择题1．社交场合很讲究次序礼仪,一般()A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题,哪些是属于合适的话题?()A．有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3．邮件的寄发不要考虑以下因素()A．时间B.便利C.经济D.爱好4．文员做会议记录时,能够在会议记录中()A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()A．按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?()A．一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()A．订购B.制造C.分配D.储备8．文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种()A．初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。()A．口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用()A．通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按文种特征立卷D.按文种特征立卷11．文员打印寄往欧美国家的信封,寄信人姓名、地址应该打印在()A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角12．在办公室里,()的位置是上座。A．离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户13．文员如果误拆了非本公司的信,应该()A．在信封上注明”误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去B．在信封上注明”误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去C．在信封上注明”误拆”,把信重新封好并退回去D．写上”查无此人”,并把信重新封好退回去14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应该()A.不作声,等无人时查字典B.作判断,用同偏旁的字音读C.不用读,只称呼姓即可D.请教对方”可否请问一下,这个字怎么念?”15．会议中有时有人会要求把她发言的一段不作记录处理,这时文员应()A．不理睬B.不征求主持人意见,停止笔录C.征求主持人意见,停止笔录,不关录音机D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机16．在某些情况下,文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有(),了解要求约会者的心理。A．社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力17．当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应()A．向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性18．以下餐巾的使用方法是正确的()A．中途离座,把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角D.塞入衣服领口里19．上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应()A．通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装20．文书立卷的归档制度包括三方面:归档范围、()和归档要求。A．归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史21．