2024年办公室管理课程期末复习及相关问题练习.doc

办公室管理课程期末复习及有关问题练习

办公室管理重要简介办公室实务操作方面的基本知识，通过课程学习具备办公室业务的基本技能和与之有关的交际能力，有一定的文字使用利用能力。课程教学内容包括办公室实务概述、文员实务、电话电子通讯、邮件收发、接待实务、信访实务、会议及会谈实务、日程安排、差旅事宜、照顾上司身边琐事、交际与礼仪、办公室用语、印信值班工作、文书与档案实务等。
本课程的考查对象：中央广播电视大学当代文员专业、行政管理专业（专科）学生。
课程考核形式：本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式，本课程形成性考核为课程平时作业。考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。其中形成性考核成绩占考核成绩的20%，期末考试成绩占考核成绩的80%。期末考试采取笔试（闭卷）形式，卷面满分为100分，考试时间为90分钟。
考试范围：教材《办公室管理》全书以及联系实际的有关内容。
期末考试试题类型及分派百分比：
试题类型分为：单项选择题、判断题、简答题、设计题、案例分析题等。各题所占百分比分别为：10%、10%、20%、、30%、30%。
期末复习与期末考试应注意的问题
1、同学们在期末复习阶段需要通读教材，熟悉教材的篇章结构。
2、考试时试卷书写要工整，一定要注意仔细审题，每个问题均要回答。不能留空白。
3、本课程试题题量较大，一定要注意把握时间，做题次序应当先易后难。
4、考试答题时要思绪清楚，陈述问题要有条有理，分析充足，要点全面。

附：《办公室管理》复习题
一、单项选择题1．社交场所很讲究次序礼仪，一般（）A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊2．办公室人员在社交活动中应怎样选择话题，哪些是属于适宜的话题？（）A．有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3．邮件的寄发不要考虑如下原因（）A．时间B.便利C.经济D.兴趣4．文员做会议统计时，能够在会议统计中（）A.加入自己的主观意见B.不统计议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论5．如下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的？（）A．按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣6．传真机最佳用来传送如下哪种邮件？（）A．一般的图纸B.机密文献C.很长的文献D.感激信7．如下哪些不是文员在准备办公用具时的职责（）A．订购B.制造C.分派D.储备8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是如下哪一个（）A．初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有详细内容的匿名信9．如下哪一个类型适合自由谈话，或是搜集创意的会议。（）A．口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用（）A．通讯者特性立卷B.按地区特性立卷C.按文种特性立卷D.按文种特性立卷11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在（）A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角12．在办公室里，（）的位置是上座。A．离入口最远B.离入口最近C.接近门口D.接近窗户13．文员假如误拆了非我司的信，应当（）A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应当（）A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作统计处理，这时文员应（）A．不理会B.不征求主持人意见，停止笔录C.征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停止笔录，关录音机16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许取得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具备（），了解要求约会者的心理。A．社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）A．向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性18．如下餐巾的使用措施是正确的（）A．半途离座，把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角D.塞入衣服领口里19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）A．通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换D.去买新的服装20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。A．归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史21．文员打印寄往欧美国家的信封，收