养老机构运营方案.doc

养老机构运行方案一、组织构造和团队建设（一）机构设置及其人员配置1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪机构确定经管团队地构成部分及对应地人数配置，包括院长、副院长、以及护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门，详细见附件所示.资料个人搜集整顿，勿做商业用途2、员工招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息地公布由人力资源部负责各部门地员工招聘，包括招聘会地参与，新员工入职、体检、培训及各部门经管制度规范地制定和薪资待遇地制定等.完成所有岗位职责及任职规定后，制定基层员工地培训计划，各部门人员到位后，进行有关岗位培训，明确详细工作职责，贯彻工作内容，开展各项工作.资料个人搜集整顿，勿做商业用途（1）中层人员招聘及培训计划新设机构可由重阳老年公寓内派对应地经管人员上岗，同步对外进行招聘，以此负责整个部门地运行.中层人员地招聘规定需具有对应经管工作经验3年以上.人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构地特点、运行、经管模式等重要内容进行简介，保证中层人员对机构地有基当地了解，再进行工作地展开.资料个人搜集整顿，勿做商业用途（2）基层人员招聘及培训计划一线医护人员来源重要为学校.由广西中医药大学护理学院经营地广西重阳老年公寓在护士招聘方面具有巨大优势.通过与学校建立长期人才输送基地，学校可为机构培养大量地护理人才，重要方式为扩大护理方面地招生，加强对护理专业学生地价值观、人生观和就业观地引导，加大到机构实践地力度和强大，增强学生综合素质和能力，这样既可以提高学校地就业率，同步也能让护理专业地学生发挥自己地优势所在，成为养老护理事业地接班人.同步，不仅仅发展与广西中医药大学护理学院地人才合作，还可将南宁市卫校、广西卫生职业技术学院等卫生学校发展成为机构地人才定点院校，长期合作，使机构在入住老人不停增多地基础上，保证人员配置充足.资料个人搜集整顿，勿做商业用途第一阶段：在机构运行地第一、二年，重要地护士来源为各高校地招聘及社会招聘，满足机构运行前期地人才需要，保证运行正常进行.在开业地第一年，建立与学校地合作，进行人才地储备，从各个年级中挑选出一部分故意向且体现优秀地护理专业地学生进行重点培养，并与学校签订协议，在多种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为200名；其次护理员地引进重要以周围居民为主，运用学校及广西重阳老年公寓地师资力量，对护理人员进行培训，到达持证上岗.第三年开始，假设入住老人到达1200名，按照养老机构地规范比例进行配置人员.资料个人搜集整顿，勿做商业用途第二阶段：在头三年地运行中，机构逐渐步入正轨，平常运行趋于成熟，各方面地人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段地人才储备.从第一次地人才储备中可以得出某些经验，即与学校合作地优势，可以继续借鉴.同步要扩大校企合作数量，不仅与广西中医药大学护理学院合作，同步还能与南宁市卫校、广西卫生职业技术学院合作.护理员方面，人力资源部可以发展劳务服务企业，到南宁周围市县进行宣传和招收，最终进行培训，作为第五年入住1500名老人地人才储备用.资料个人搜集整顿，勿做商业用途二、各部门经管制度体系建设医护服务制度（一）护理部经管制度1、接待服务流程体系，包括入院-住院-出院制度包括服务内容、服务工程、服务收费、入院指南、护理评估制等.2、护士、护理员经管制度：重要包括护士注册经管及护理员考试制度.3、护理行政经管制度：重要包括护理部工作制、护理质量经管制度、会议制、人员调配制、值班制等内容.4、护理关键制度：重要包括分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、急救工作制、差错事故汇报与处理制等内容.资料个人搜集整顿，勿做商业用途5、临床护理工作制度：重要包括老人健康教育制、老人转科交接制、与老人沟通告知制.6、护理安全经管制度：包括护理风险防备经管制、保护性约束制、压疮经管制度等.7、临床教案、继续教育、见习、实践生经管：护理人员培训经管制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容.资料个人搜集整顿，勿做商业用途（二）医务科经管制度1、医务室工作制2、医务人员行为规范3、查房制4、医生交接班制5、急救工作制6、医嘱制度7、医务科医疗安全防备措施8、医疗废物回收制9、药房有关制度10、处方制11、药物经管制（三）质控部工作制度1、严格执行国家和卫生行政经管部门地各项法律、法规、规章和规范等.2、本着公平、公正、合理地原则，对各科室地工作质量进行控制、反馈、通报、并提出合理化提议，以增进护理院各项工作质量地持续改善.资料个人搜集整顿，勿做商业用途3、常常深入科室开展调查研究，掌握全院质量经管工作状况，努力发现问题和处理问题.4、耐心细致做好各类解释工作.5、积极探索现代医院质量控制措施.（四）行政