养老机构运营专项方案.doc

养老机构运行方案一、组织结构和团体建设（一）机构设置及其人员配置1、机构部门设置：在开业前第六个月准备就绪机构确定管理团体组成部分及对应人数配置，包含院长、副院长、和护理部、医务部、办公室、人力资源部、外联部、社工部、财务部、膳食部、质控部、后勤部，共11个部门，具体见附件所表示。2、职员招聘：在开业前第五个月开始进行招聘信息公布由人力资源部负责各部门职员招聘，包含招聘会参与，新职员入职、体检、培训及各部门管理制度标准制订和薪资待遇制订等。完成全部岗位职责及任职要求后，制订基层职员培训计划，各部门人员到位后，进行相关岗位培训，明确具体工作职责，落实工作内容，开展各项工作。（1）中层人员招聘及培训计划新设机构可由重阳老年公寓内派对应管理人员上岗，同时对外进行招聘，以此负责整个部门运行。中层人员招聘要求需含有对应管理工作经验3年以上。人员招聘齐全后进行岗前培训，以机构特点、运行、管理模式等关键内容进行介绍，确保中层人员对机构有基础了解，再进行工作展开。（2）基层人员招聘及培训计划一线医护人员起源关键为学校。由广西中医药大学护理学院经营广西重阳老年公寓在护士招聘方面含有巨大优势。经过和学校建立长久人才输送基地，学校可为机构培养大量护理人才，关键方法为扩大护理方面招生，加强对护理专业学生价值观、人生观和就业观引导，加大到机构实践力度和强大，增强学生综合素质和能力，这么既能够提升学校就业率，同时也能让护理专业学生发挥自己优势所在，成为养老护理事业接班人。同时，不仅仅发展和广西中医药大学护理学院人才合作，还可将南宁市卫校、广西卫生职业技术学院等卫生学校发展成为机构人才定点院校，长久合作，使机构在入住老人不停增多基础上，确保人员配置充足。第一阶段：在机构运行第一、二年，关键护士起源为各高校招聘及社会招聘，满足机构运行前期人才需要，确保运行正常进行。在开业第十二个月，建立和学校合作，进行人才贮备，从各个年级中挑选出一部分有意向且表现优异护理专业学生进行关键培养，并和学校签订协议，在多种实践及见习时优先考虑这部分学生，人数为200名；其次护理员引进关键以周围居民为主，利用学校及广西重阳老年公寓师资力量，对护理人员进行培训，达成持证上岗。第三年开始，假设入住老人达成1200名，根据养老机构标准百分比进行配置人员。第二阶段：在头三年运行中，机构逐步步入正轨，日常运行趋于成熟，各方面人员配置已能满足需求，在此基础上，进行第二阶段人才贮备。从第一次人才贮备中能够得出部分经验，即和学校合作优势，能够继续借鉴。同时要扩大校企合作数量，不仅和广西中医药大学护理学院合作，同时还能和南宁市卫校、广西卫生职业技术学院合作。护理员方面，人力资源部能够发展劳务服务企业，到南宁周围市县进行宣传和招收，最终进行培训，作为第五年入住1500名老人人才贮备用。二、各部门管理制度体系建设医护服务制度（一）护理部管理制度1、接待服务步骤体系，包含入院-住院-出院制度包含服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评定制等。2、护士、护理员管理制度：关键包含护士注册管理及护理员考试制度。3、护理行政管理制度：关键包含护理部工作制、护理质量管理制度、会议制、人员调配制、值班制等内容。4、护理关键制度：关键包含分级护理护理制、护理查对制、交接班制、医嘱实施制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差错事故汇报和处理制等内容。5、临床护理工作制度：关键包含老人健康教育制、老人转科交接制、和老人沟通通知制。6、护理安全管理制度：包含护理风险防范管理制、保护性约束制、压疮管理制度等。7、临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。（二）医务科管理制度1、医务室工作制2、医务人员行为规范3、查房制4、医生交接班制5、抢救工作制6、医嘱制度7、医务科医疗安全防范方法8、医疗废物回收制9、药房相关制度10、处方制11、药品管理制（三）质控部工作制度1、严格实施国家和卫生行政管理部门各项法律、法规、规章和规范等。2、本着公平、公正、合理标准，对各科室工作质量进行控制、反馈、通报、并提出合理化提议，以促进护理院各项工作质量连续改善。3、常常深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况，努力发觉问题和处理问题。4、耐心细致做好各类解释工作。5、主动探索现代医院质量控制方法。（四）行政管理制度机构办公室内设人力资源部和外联部，人力资源部关键责任人员招聘、培训、激励方法制订及和职员相关各类人事工作办理，包含协议制订、修改、变更、解除及终止、续签等；外联部关键负责机构宣传管理、广告制作、营销推广等工作内容。具体包含以下内容：1、用工制度：包含招聘、录用、协议签署及解除2、劳动纪律：包含上下班纪律、考勤、请假等3、年休假制度4、计划生育管理制度5、