毕业设计-关于星巴克公司的调研报告.doc

毕业论文/设计题目：关于星巴克公司的调研报告姓名：系别：人文外语系专业：商务英语班级：2012级商务英语4班指导老师：日期：2015年3月1日摘要星巴克是一个由国外进来的咖啡品牌，在国际市场有着不可动摇的地位，人们称之为咖啡王国。能成为上到明星下到普罗大众都热捧的时尚饮品，它的成功之处必然有着和其他咖啡品牌的不同之处。关键词咖啡经营模式前景目录TOC\o"1-5"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc350621016"1．背景资料HYPERLINK\l"_Toc350628591"2．定位HYPERLINK\l"_Toc350628592"2.1市场定位HYPERLINK\l"_Toc350628597"2.2顾客定位HYPERLINK\l"_Toc350628583"HYPERLINK\l"_Toc350628603"3．地点选址HYPERLINK\l"_Toc350628600"3.1地点3.2HYPERLINK\l"_Toc350628601"商圈HYPERLINK\l"_Toc350628606"4．装修4.1内部装修..............................................4.2外部装修......................................................5.产品和服务.......................................................5.1产品..........................................................5.2服务..........................................................HYPERLINK\l"_Toc344885977"5.2.1顾客关怀...HYPERLINK\l"_Toc344885978"5.2.2环境气氛TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc344885981"6.菜单及价格.......................................................HYPERLINK\l"_Toc344885982"6.1饮品（BEVERAGES）HYPERLINK\l"_Toc344885983"6.2食品（FOOD）HYPERLINK\l"_Toc344885986"7.市场竞争HYPERLINK\l"_Toc344885987"7.1星巴克的核心竞争力HYPERLINK\l"_Toc344885988"7.2星巴的STOW分析HYPERLINK\l"_Toc344885989"7.2.1优势HYPERLINK\l"_Toc344885990"7.2.2劣势HYPERLINK\l"_Toc344885991"7.2.3机遇HYPERLINK\l"_Toc344885992"7.2.4威胁HYPERLINK\l"_Toc344885993"8.市场营销策略HYPERLINK\l"_Toc344885994"8.1产品策略HYPERLINK\l"_Toc344885995"8.1.1高质量的精选咖啡HYPERLINK\l"_Toc344885996"8.1.2咖啡DIYHYPERLINK\l"_Toc344886012"8.2价格策略HYPERLINK\l"_Toc344886013"9.前景预测HYPERLINK\l"_Toc344886015"9.1食品质量安全HYPERLINK\l"_Toc344886019"9.2未来可能的发展之路HYPERLINK\l"_Toc344886024"10.总结关于星巴克有限公司的调研报告调研单位（或调研范围）：星巴克有限公司调研目的：了解星巴克的经营和与其他咖啡店的不同之处，吸引人的地方，完善今后发展的方向调研方法：二手资料调查法，询问法调研方案：见附录调研时间：2014年8月—2014年9月1．背景资料星巴克是全球著名的咖啡连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图的帕克市场。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。除咖啡外，星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。星巴克从一个西雅图小咖啡店发展成为全球的咖啡领导者