销售培训(文本篇0)).doc

销售培训手册（1.0版）2016年10月目录TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc197265768"序PAGEREF_Toc197265768\h5HYPERLINK\l"_Toc197265769"（一）企业简介PAGEREF_Toc197265769\h5HYPERLINK\l"_Toc197265770"（二）营销理念PAGEREF_Toc197265770\h6HYPERLINK\l"_Toc197265771"（三）学习目标PAGEREF_Toc197265771\h6HYPERLINK\l"_Toc197265772"一、基础篇PAGEREF_Toc197265772\h7HYPERLINK\l"_Toc197265773"（一）销售的概念PAGEREF_Toc197265773\h7HYPERLINK\l"_Toc197265774"（二）优秀的销售人员应该具备哪些条件PAGEREF_Toc197265774\h7HYPERLINK\l"_Toc197265775"（三）怎样从优秀的销售人到成功的销售人PAGEREF_Toc197265775\h8HYPERLINK\l"_Toc197265776"1、必经阶段PAGEREF_Toc197265776\h8HYPERLINK\l"_Toc197265777"2、要满足的三大要素PAGEREF_Toc197265777\h9HYPERLINK\l"_Toc197265778"（四）销售人员的层次PAGEREF_Toc197265778\h9HYPERLINK\l"_Toc197265779"（五）商务礼仪PAGEREF_Toc197265779\h12HYPERLINK\l"_Toc197265780"1、基本准则PAGEREF_Toc197265780\h12HYPERLINK\l"_Toc197265781"2、黄金准则PAGEREF_Toc197265781\h13HYPERLINK\l"_Toc197265782"3、构成商务礼仪的个人构素PAGEREF_Toc197265782\h13HYPERLINK\l"_Toc197265783"3.1仪容仪表PAGEREF_Toc197265783\h13HYPERLINK\l"_Toc197265784"3.2衣着PAGEREF_Toc197265784\h14HYPERLINK\l"_Toc197265785"3.3说话的礼仪注意PAGEREF_Toc197265785\h15HYPERLINK\l"_Toc197265786"3.4礼貌的礼仪PAGEREF_Toc197265786\h15HYPERLINK\l"_Toc197265787"3.5举止的礼仪注意事项PAGEREF_Toc197265787\h15HYPERLINK\l"_Toc197265788"4、构成商务礼仪的行为构素PAGEREF_Toc197265788\h16HYPERLINK\l"_Toc197265789"4.1如何接递名片PAGEREF_Toc197265789\h16HYPERLINK\l"_Toc197265790"4.2接拨电话注意的事项PAGEREF_Toc197265790\h16HYPERLINK\l"_Toc197265791"4.3商务宴请要注意的事项PAGEREF_Toc197265791\h17HYPERLINK\l"_Toc197265792"4.4握手礼仪注意事项PAGEREF_Toc197265792\h17HYPERLINK\l"_Toc197265793"4.4乘车注意事项PAGEREF_Toc197265793\h18HYPERLINK\l"_Toc197265794"（六）销售人员的武器装备PAGEREF_Toc197265794\h18HYPERLINK\l"_Toc197265795"1、必带武器装备PAGEREF_Toc197265795\h18HYPERLINK\l"_Toc197265796"2、随机携带武器装备PAGEREF_Toc197265796\h19HYPERLINK\l"_Toc197265797"3、关键性武器装备PAGEREF_Toc197265797\h19HYPERLINK\l"