销售话术手册.doc

目录TOC\o"1-4"\h\uHYPERLINK\l_Toc21522一、销售三步法：PAGEREF_Toc215225HYPERLINK\l_Toc8673二、开场白PAGEREF_Toc86736HYPERLINK\l_Toc26092（一）针对老用户（使用过拉卡拉产品）PAGEREF_Toc260926HYPERLINK\l_Toc8278（二）针对新用户PAGEREF_Toc82786HYPERLINK\l_Toc28840三、介绍拉卡拉手机刷卡器产品PAGEREF_Toc288407HYPERLINK\l_Toc1908四、当客户已基本了解手刷功能了，怎样诱导客户购买（突出我们产品的优点和增进客户购买欲望的话术）PAGEREF_Toc19088HYPERLINK\l_Toc22645（一）针对成功型男客户PAGEREF_Toc226458HYPERLINK\l_Toc24369（二）针对成功型女客户PAGEREF_Toc243698HYPERLINK\l_Toc28657（三）针对情侣客户PAGEREF_Toc286579HYPERLINK\l_Toc22600（四）针对夫妻客户（老公要购买、老婆纠结价格不同意购买）PAGEREF_Toc226009HYPERLINK\l_Toc29491（五）针对具有批量采购实力的客户PAGEREF_Toc2949110HYPERLINK\l_Toc31631五、客户常问问题PAGEREF_Toc3163110HYPERLINK\l_Toc6225（一）综合问题PAGEREF_Toc622510HYPERLINK\l_Toc74211.关于产品适配问题PAGEREF_Toc742110HYPERLINK\l_Toc186411)是否可以在iPad或其它品牌的pad上使用？PAGEREF_Toc1864110HYPERLINK\l_Toc306552)为什么会出现手机无法识别手刷的现象？PAGEREF_Toc3065511HYPERLINK\l_Toc296702.关于产品安全性问题PAGEREF_Toc2967011HYPERLINK\l_Toc174211)如果手刷丢失，是否影响自身财产安全？个人信息是否会泄露？PAGEREF_Toc1742111HYPERLINK\l_Toc100982)如果忘记密码怎样找回？PAGEREF_Toc1009811HYPERLINK\l_Toc237163)会不会在操作如转账汇款、还房贷等功能时，把钱转走不知去向？PAGEREF_Toc2371612HYPERLINK\l_Toc199934)到账时间长，这段期间如何保证我的资金安全？PAGEREF_Toc1999312HYPERLINK\l_Toc309895)什么叫一机一密、一次一密？PAGEREF_Toc3098912HYPERLINK\l_Toc89393.关于产品价格问题PAGEREF_Toc893913HYPERLINK\l_Toc274141)针对线上拉卡拉手机刷卡器价格低于线下价格疑问？PAGEREF_Toc2741413HYPERLINK\l_Toc121472)现在购买可以打折吗？PAGEREF_Toc1214713HYPERLINK\l_Toc3034.关于产品使用问题PAGEREF_Toc30314HYPERLINK\l_Toc38871)使用拉卡拉手机刷卡器会不会损坏银行卡磁条？PAGEREF_Toc388714HYPERLINK\l_Toc318772)更换手机或号码后，手刷是否可以使用？PAGEREF_Toc3187714HYPERLINK\l_Toc193793)如果后期我把手机刷卡器送人了，别人可以直接使用吗？还有什么转赠手续吗？PAGEREF_Toc1937914HYPERLINK\l_Toc166524)手机病毒能不能窃取手刷上使用过的信息呢？PAGEREF_Toc1665214HYPERLINK\l_Toc325225)手刷可以当做POS机使用吗？PAGEREF_Toc3252215HYPERLINK\l_Toc22239（二）手刷客户端功能问题PAGEREF_Toc2223915HYPERLINK\l_Toc56611.信用卡还款PAGEREF_Toc566115