中国联通CDMA市场营销案例分析.doc

中国联通CDMA市场营销案例分析中文摘要1994年7月19日，中国联合通信有限公司(以下简称中国联通)的成立，是国务院打破电信垄断、引入市场竞争的重要举措，推动了中国电信业的改革和发展，提高了中国的信息化服务水平，使移动通信服务真正成为寻常百姓的日常需求。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司，是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年12月31止，公司的GsM和CDMA移动电话客户已达到14，236.6万户，按两网客户数计，为全球第三大移动运营商。2006年1月8日，中国联通CDMA网开通仪式在北京人民大会堂隆重举行，标志着中国联通CDMA网络正式商用。经过六年的发展，截至2006年12月31止，CDMA移动电话客户达到3，649.3万户，按客户数计，为全球第二大CDMA运营商。本人自工作以来一直在中国联通一家地市分公司工作，从事网络建设维护工作，亲历了CDMA网络的建设及运营。应该说，CDMA项目凝聚了一代联通人的汗水与梦想，激发了联通人赶超中国移动的豪情壮志。然而，在经历了2002年-2006年客户规模的快速扩张后，CDMA发展开始出现疲态，客户发展缓慢，经营持续亏损，甚至被坊间传为拆分重组的对象。本文力图运用4C’S营销理论对中国联通CDMA业务的营销策略进行分析和探讨，挖掘CDMA发展困局的根源，以期对未来中国3G业务的运营提供借鉴。关键词:营销策略;4C’S营销理论;中国联通;CDMAChinaUnicom'sCDMAMarketingCaseAnalysisEnglishAbstractJuly19,1994,ChinaUnitedTelecommunicationsCorporation(hereinafterreferredtoasChinaUnicom)wasestablished,theStateDepartmenttobreakthetelecommunicationsmonopolyandintroducingcompetitioninthemarketanimportantmovetopromoteChina'sreformanddevelopmentofthetelecommunicationsindustrytoimproveChina'sinformationtechnologylevelofservicemakesmobilecommunicationsservicestotrulybecometheeverydayneedsofordinarypeople.ChinaUnicom,thecountry's30provinces,autonomousregionsandmunicipalitiessetupmorethan300branchesandsubsidiaries,istheonlyoneinNewYork,HongKongandShanghai-listedtelecomcompanies.Asof2006,endedDecember31,thecompany'sGsM①andCDMA②mobilephonecustomershavereached14,236.6million,accordingtotwothenumberofnetcustomercountfortheworld'sthirdlargestmobileoperator.January8,2002,ChinaUnicomCDMAnetworkopeningceremonywasheldatBeijing'sGreatHall,markingtheofficialbusinessofChinaUnicomCDMAnetwork.Aftersixyearsofdevelopment,upto2006December31only,CDMAmobilephonecustomerstoreach3,649.3million,accordingtocustomernumberterms,theworld'ssecondlargestCDMAoperator.Igraduatedfromundergraduatesince1999hasbeeninChinaUnicom,abranchofprefecturesandcitiestoengageinnetworkbuildingmaintenancework,witnessedtheCDMAnetworkconstructionandoperation.Itshouldbesaid,CDMAprojectembodiesthegenerationofChinaUnicom'ssweatanddreamsinspire