中国联通CDMA市场营销案例分析.doc

中国联通CDMA市场营销案例分析中文摘要1994年7月19日中国联合通信有限公司(以下简称中国联通)的成立是国务院打破电信垄断、引入市场竞争的重要举措推动了中国电信业的改革和发展提高了中国的信息化服务水平使移动通信服务真正成为寻常百姓的日常需求。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司是国内唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业。截至2008年12月31止公司的GsM和CDMA移动电话客户已达到14236.6万户按两网客户数计为全球第三大移动运营商。2006年1月8日中国联通CDMA网开通仪式在北京人民大会堂隆重举行标志着中国联通CDMA网络正式商用。经过六年的发展截至2006年12月31止CDMA移动电话客户达到3649.3万户按客户数计为全球第二大CDMA运营商。本人自工作以来一直在中国联通一家地市分公司工作从事网络建设维护工作亲历了CDMA网络的建设及运营。应该说CDMA项目凝聚了一代联通人的汗水与梦想激发了联通人赶超中国移动的豪情壮志。然而在经历了2002年-2006年客户规模的快速扩张后CDMA发展开始出现疲态客户发展缓慢经营持续亏损甚至被坊间传为拆分重组的对象。本文力图运用4C’S营销理论对中国联通CDMA业务的营销策略进行分析和探讨挖掘CDMA发展困局的根源以期对未来中国3G业务的运营提供借鉴。关键词:营销策略;4C’S营销理论;中国联通;CDMAChinaUnicom'sCDMAMarketingCaseAnalysisEnglishAbstractJuly191994ChinaUnitedTelecommunicationsCorporation(hereinafterreferredtoasChinaUnicom)wasestablishedtheStateDepartmenttobreakthetelecommunicationsmonopolyandintroducingcompetitioninthemarketanimportantmovetopromoteChina'sreformanddevelopmentofthetelecommunicationsindustrytoimproveChina'sinformationtechnologylevelofservicemakesmobilecommunicationsservicestotrulybecometheeverydayneedsofordinarypeople.ChinaUnicomthecountry's30provincesautonomousregionsandmunicipalitiessetupmorethan300branchesandsubsidiariesistheonlyoneinNewYorkHongKongandShanghai-listedtelecomcompanies.Asof2006endedDecember31thecompany'sGsM①andCDMA②mobilephonecustomershavereached14236.6millionaccordingtotwothenumberofnetcustomercountfortheworld'sthirdlargestmobileoperator.January82002ChinaUnicomCDMAnetworkopeningceremonywasheldatBeijing'sGreatHallmarkingtheofficialbusinessofChinaUnicomCDMAnetwork.Aftersixyearsofdevelopmentupto2006December31onlyCDMAmobilephonecustomerstoreach3649.3millionaccordingtocustomernumbertermstheworld'ssecondlargestCDMAoperator.Igraduatedfromundergraduatesince1999hasbeeninChinaUnicomabranchofprefecturesandcitiestoengagein