浴所更衣室服务流程.doc

浴所更衣室服务流程1.主动问候，热情接待，接过手牌，协助客人打开衣柜、脱衣并提醒客人存好贵重物品。2.请客人锁好衣柜，如有异常立即通知客人。3.如有客人消费，填写好单据并到总台盖章，最好引客人进入欲区。4.对出入人员严加管理，如有可疑之人及早做好预防工作并及时上报。5.客人出浴区后，帮助洗浴客人擦干身上的水并为客人选好浴衣，积极地为客人推销内衣、内裤、袜子等物，适度地为客人介绍其他消费项目。6.向客人讲解化妆室的物品及用具的使用。7.客人准备离开本店时，主动协助客人更衣，提示有无遗落物品，禁止暗示索取消费。8.热情礼貌与之道别，目送客人离开浴室。9.交接班时，检查物资数量是否齐备充足，设备是否完好，如有短缺及时上报领班，补充备品。10.夜班人员下班之前检查更衣柜是否有异味，打开柜子通风吹干。11.做好每日夜班日记。