浴所更衣室服务流程.doc

浴所更衣室服务流程1.主动问候热情接待接过手牌协助客人打开衣柜、脱衣并提醒客人存好贵重物品。2.请客人锁好衣柜如有异常立即通知客人。3.如有客人消费填写好单据并到总台盖章最好引客人进入欲区。4.对出入人员严加管理如有可疑之人及早做好预防工作并及时上报。5.客人出浴区后帮助洗浴客人擦干身上的水并为客人选好浴衣积极地为客人推销内衣、内裤、袜子等物适度地为客人介绍其他消费项目。6.向客人讲解化妆室的物品及用具的使用。7.客人准备离开本店时主动协助客人更衣提示有无遗落物品禁止暗示索取消费。8.热情礼貌与之道别目送客人离开浴室。9.交接班时检查物资数量是否齐备充足设备是否完好如有短缺及时上报领班补充备品。10.夜班人员下班之前检查更衣柜是否有异味打开柜子通风吹干。11.做好每日夜班日记。