“网管通”（暂定名）具体业务介绍.doc

“商务领航”汽车服务管理系统产品白皮书目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc172543206"1．背景介绍PAGEREF_Toc172543206\h2HYPERLINK\l"_Toc172543207"2．汽车服务管理系统PAGEREF_Toc172543207\h2HYPERLINK\l"_Toc172543208"3．产品功能PAGEREF_Toc172543208\h3HYPERLINK\l"_Toc172543248"总体功能架构PAGEREF_Toc172543248\h3HYPERLINK\l"_Toc172543249"汽车服务管理PAGEREF_Toc172543249\h4HYPERLINK\l"_Toc172543250"零配件进销存管理PAGEREF_Toc172543250\h4HYPERLINK\l"_Toc172543251"汽车维修管理PAGEREF_Toc172543251\h5HYPERLINK\l"_Toc172543252"零售管理PAGEREF_Toc172543252\h6HYPERLINK\l"_Toc172543253"直销管理PAGEREF_Toc172543253\h6HYPERLINK\l"_Toc172543254"分销管理PAGEREF_Toc172543254\h7HYPERLINK\l"_Toc172543255"系统管理PAGEREF_Toc172543255\h7HYPERLINK\l"_Toc172543256"4．产品特色PAGEREF_Toc172543256\h8HYPERLINK\l"_Toc172543257"5．系统优势对比PAGEREF_Toc172543257\h81．背景介绍据中商网发布的《中国汽车后市场咨询报告》显示，2005年国内汽车服务行业总产值将高达400亿元。我国现有各类汽车2600万辆，汽车的服务任务由近33万户汽车服务企业来承担，其中一类企业9000多家，二类企业5万多家，特约服务站仅占不到1％，连锁服务才刚起步。汽车服务市场包括的范围非常广，包括汽车产品批发和零售、售后服务、服务、二手车经营、加油、洗车及美容、客货运输、物流、金融服务、保险、出租和租赁、信息咨询、汽车媒体、停车、汽车检测、汽车认证、汽车导航信息服务等。在一个成熟的国际化的汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%～60%的利润是从服务中产生的。以美国为例，汽车售后服务业拥有从业人员350万人，年产值高达1400亿美元，汽车服务业的利润率高达27%。连锁经营“BOSS”理论认为，Brand(品牌)、Operation/Supply(运营和支持)、System(体系)将是连锁经营的三大核心竞争力。独立中小企业在加入连锁体系，便可与总部共享品牌、广告等营销资源，使群体知名度和信誉度快速提升；而没有经营经验的加盟店可以获得总部在管理技巧、业务知识方面的培训；特许经营最大的优势体现在物流配送方面，总部通过信息网络统一进行采购配送，不但可通过规模效应降低采购成本，也可以提高配送效率。“商务领航”汽车服务连锁管理系统顺应汽车服务市场的客观发展规律，以实用、高效的产品功能和性能，为汽车服务连锁管理企业提供一整套业务流程、日常管理和经营分析的有力工具。2．汽车服务管理系统汽车服务连锁管理系统是面向汽车服务行业直营和品牌加盟连锁客户的，包含汽车服务管理、进销存管理、车辆维修管理、零售门店管理、直销分销管理、系统管理为主要功能的，支持平台运营和项目实施等多种应用模式的信息化管理系统。汽车服务行业的零售商、直销商和分销商可以通过该系统，方便、灵活地管理服务项目、货品、账款、人工和绩效，达到改善连锁门店管理水平，拓展商机，提高经济效益的目的。3．产品功能总体功能架构汽车服务连锁管理系统由七个子系统组成：汽车服务管理子系统、零配件进销存管理子系统、车辆维修管理子系统、零售管理子系统、直销管理子系统、分销管理子系统、系统管理子系统。汽车服务管理是一站式汽车服务项目的管理，包括汽车快修管理、汽车保养管理、汽车美容管理、汽车装饰装潢管理、汽车用精品销售等。零配件进销存管理是汽车服务领域涉及的汽车零配件的采购、销售、调拨、仓库、帐务和报表管理。车辆维修管理是一、二类机动车维修管理，包括接车填单、派工、领料、维修、检验、结算等工作流程。零售管理是零售商对日常经营管理过程的货品流、资金流和工时流的管理。直销管理是对客户记录、客户拜访、客户投