“网管通”（暂定名）具体业务介绍.doc

“商务领航”汽车服务管理系统产品白皮书目录1．背景介绍22．汽车服务管理系统23．产品功能3总体功能架构3汽车服务管理4零配件进销存管理4汽车维修管理5零售管理6直销管理6分销管理7系统管理74．产品特色85．系统优势对比81．背景介绍据中商网发布的《中国汽车后市场咨询报告》显示2005年国内汽车服务行业总产值将高达400亿元。我国现有各类汽车2600万辆汽车的服务任务由近33万户汽车服务企业来承担其中一类企业9000多家二类企业5万多家特约服务站仅占不到1％连锁服务才刚起步。汽车服务市场包括的范围非常广包括汽车产品批发和零售、售后服务、服务、二手车经营、加油、洗车及美容、客货运输、物流、金融服务、保险、出租和租赁、信息咨询、汽车媒体、停车、汽车检测、汽车认证、汽车导航信息服务等。在一个成熟的国际化的汽车市场中汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%零部件供应的利润占20%而50%～60%的利润是从服务中产生的。以美国为例汽车售后服务业拥有从业人员350万人年产值高达1400亿美元汽车服务业的利润率高达27%。连锁经营“BOSS”理论认为Brand(品牌)、Operation/Supply(运营和支持)、System(体系)将是连锁经营的三大核心竞争力。独立中小企业在加入连锁体系便可与总部共享品牌、广告等营销资源使群体知名度和信誉度快速提升；而没有经营经验的加盟店可以获得总部在管理技巧、业务知识方面的培训；特许经营最大的优势体现在物流配送方面总部通过信息网络统一进行采购配送不但可通过规模效应降低采购成本也可以提高配送效率。“商务领航”汽车服务连锁管理系统顺应汽车服务市场的客观发展规律以实用、高效的产品功能和性能为汽车服务连锁管理企业提供一整套业务流程、日常管理和经营分析的有力工具。2．汽车服务管理系统汽车服务连锁管理系统是面向汽车服务行业直营和品牌加盟连锁客户的包含汽车服务管理、进销存管理、车辆维修管理、零售门店管理、直销分销管理、系统管理为主要功能的支持平台运营和项目实施等多种应用模式的信息化管理系统。汽车服务行业的零售商、直销商和分销商可以通过该系统方便、灵活地管理服务项目、货品、账款、人工和绩效达到改善连锁门店管理水平拓展商机提高经济效益的目的。3．产品功能总体功能架构汽车服务连锁管理系统由七个子系统组成：汽车服务管理子系统、零配件进销存管理子系统、车辆维修管理子系统、零售管理子系统、直销管理子系统、分销管理子系统、系统管理子系统。汽车服务管理是一站式汽车服务项目的管理包括汽车快修管理、汽车保养管理、汽车美容管理、汽车装饰装潢管理、汽车用精品销售等。零配件进销存管理是汽车服务领域涉及的汽车零配件的采购、销售、调拨、仓库、帐务和报表管理。车辆维修管理是一、二类机动车维修管理包括接车填单、派工、领料、维修、检验、结算等工作流程。零售管理是零售商对日常经营管理过程的货品流、资金流和工时流的管理。直销管理是对客户记录、客户拜访、客户投诉、客户回访以及客户价值提升和挖掘的管理。分销管理是指销售渠道管理包括销售渠道发展、激励与考核、销售支持管理。系统管理是对用户安全认证、授权、日志和代码等系统级行为进行管理的子系统。汽车服务管理汽车服务管理是一站式汽车服务内容的管理包括汽车快修管理、汽车保养管理、汽车美容管理、汽车装饰装潢管理等。汽车服务管理的功能模块组成：1、基本信息管理：服务项目管理、会员信息管理、项目账户管理、资金账户管理、门店信息（门店、部门、员工）管理等。2、服务管理：预约管理、汽车服务项目管理、收款结算管理、发票管理、领料管理、结帐管理等。3、报表管理：预约单统计、服务单统计、会员项目账户和资金账户统计4、离线功能：服务管理单据生成和打印零配件进销存管理零配件进销存管理是汽车服务领域涉及的汽车零配件的采购、销售、调拨、仓库、帐务和报表管理。零配件进销存管理的功能模块组成：1、基础信息管理：供应商管理、客户管理、零配件管理、仓库管理2、系统初始化管理：库存初始化、成本帐初始化、应收应付初始化、帐套设置和启用3、采购管理：采购订单管理、采购入库管理、采购退货管理、采购入库红冲管理。4、销售管理：销售订单管理、销售出库管理、销售退货管理、销售出库红冲管理、销售积分管理5、调拨管理：要货单、调拨出库管理、调拨入库管理、调拨出库红冲、调拨入库红冲6、仓库管理：库存盘点、货品盈亏、其它入库管理、其它出库管理、其它入库红冲管理、其它出库红冲管理7、帐务管理：采购付款管理、销售收款管理、费用管理、月末封帐8、报表管理：库存统计、采购统计、销售统计、应收账款统计、成本金额统计、费用统计汽车维修管理汽车维修管理是由接车、派工、领料维修、检验、结算等标准的汽车维修管理流程零配件的销售、采购、仓库管理系统。汽配维修管理的