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销售年终述职报告范文大全销售述职报告1尊敬的领导：20__年已成历史,20__年我们将以更加饱满的精神去应对,现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作.作为一名销售经理,自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高.在日常的事务工作中,带领组员参与工程投标及旧村改造项目,使其尽快业务技能提高.总之,透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准.今年由于金华地区工程招标要使用参考当地中的铝材,瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳.二、明确客户需求,主动用心,将我司在金华义乌销售点告知零散加工户,避免周边地区对我区域低价窜货趋势.工作中自己时刻明白销售经理务必有明确的目地,一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力,思考并补充推荐从义乌提货,避免押款事宜,使该区域小加工户逐步成长.三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决.销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理.自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意.比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部,技术部做出改变配方解决问题的承诺.四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定可代理的产品品种.熟悉产品知识是搞好销售工作的前提.自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求.销售述职报告2尊敬的各位领导、同志们：6月,我任销售部经理.在公司领导的关心和支持以及同事和朋友们的协助下,销售部完成了每年的销售工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献.我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的信任.下面,我向大家简单报告工作情况.一、加强学习,提高素质作为销售部经理,要想做好本职工作,首先必须在思想上与厂部和公司保持高度的一致.我始终认为,只有认真执行厂部及公司文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好销售工作.为此我认真学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开.在工作中,我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定.时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展.二、提高管理能力作为一名销售部门干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与厂部公司及各部门的关系,作好本质工作,配合各部门做好工作.刚到公司,为了熟悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了销售及管理的工作方法,认真落实厂部要求,实行公开、民主管理.在工作中,我积极向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场变化.反应部门员工提出市场的意见和建议,认真维护客户和消费者的权益,积极为客户在公司的发展及价值收益上创造条件.提高部门员工的整体销售水平和整体服务客户意意识,定期回访新老客户等,将公司对客户的意见或是建议及时的能够反应到公司并及时的给予解决.解决好本部门员工的福利及收益问题.按照公司的多劳多得,凭能力得收益的理念,打造好部门的团队精神,创造出更加出色的业绩.三、推进工作的全面进步在公司领导的带领下,我带领本部门同志,出色地完成了各项销售指标和领导交办的各项任务.上任初期,根据厂部文件结合本公司实际情况,制定、完善了一些公司销售制度,包括考勤、回访、出差补助、电脑、处罚等,在公司领导带领下,积极拓展外部业务关系,认真做好销售工作.积极向公司领导提出自己的