销售年终述职报告范文大全.docx

销售年终述职报告范文大全【第一篇】尊敬的领导：20__年已成历史20__年我们将以更加饱满的精神去应对现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责认真履行本职工作。作为一名销售经理自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;岗位职责是职工的工作要求也是衡量销售经理工作好坏的标准自己始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流分析市场状况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中带领组员参与工程投标及旧村改造项目使其尽快业务技能提高。总之透过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要是检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使用参考当地《金华地区工程建材信息》中的铝材瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求主动用心将我司在金华义乌销售点告知零散加工户避免周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自己时刻明白销售经理务必有明确的目地一方面用心了解客户的意图及需要到达的标准、要求力争及早准备在客户要求的期限内供货另一方面要用心和客户沟通及时了解客户还款潜力思考并补充推荐从义乌提货避免押款事宜使该区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以销售经理应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照公讣制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如：有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部技术部做出改变配方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对公司生产的铝材产品用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。【第二篇】尊敬的各位领导、同志们：6月我任销售部经理。在公司领导的关心和支持以及同事和朋友们的协助下销售部完成了每年的销售工作和领导交办的各项任务为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面我向大家简单报告工作情况。一、加强学习提高素质作为销售部经理要想做好本职工作首先必须在思想上与厂部和公司保持高度的一致。我始终认为只有认真执行厂部及公司文件服从公司领导才能排除一切干扰战胜一切困难干好销售工作。为此我认真学习了厂部文件精神并在实际工作中不断加以实践实事求是公平公开。在工作中我坚决贯彻执行厂部和公司领导的各项指示、指标及规定。时刻不放松学习始终使自己的思想跟得上公司的发展。二、提高管理能力作为一名销售部门干部能做到恪尽职守认真履行自己的职责积极协调与厂部公司及各部门的关系作好本质工作配合各部门做好工作。刚到公司为了熟悉业务我经常向公司领导学习逐渐熟悉和掌握了销售及管理的工作方法认真落实厂部要求实行公开、民主管理。在工作中我积极向领导反映公司客户的需求和消费者的评价及市场变化。反应部门员工提出市场的意见和建议认真维护客户和消费者的权益积极为客户在公司的发展及价值收益上创造条件。提高部门员工的整体销售水平和整体服务客户意意识定期回访新老客户等将公司对客户的意见或是建议及时的能够反应到公司并及时的给予解决。解决好本部门员工的福利及收益问题。按照公司的多劳多得凭能力得收益的理念打造好部门的团队精神创造出更加出色的业绩。三、推进工作的全面进步在公司领导的带领下我带领本部门同志出色地完成了各项销售指标和领导交办的各项任务。上任初期根据厂部文件结合本公司实际情况制定、完善了一些公司销售制度包括考勤、回访、出差补助、电脑、处罚等在公司领导带领下积极拓展外部业务关系认真做好销售工作。积极向公司领导提出自己的建议力争做到销售要有新思路工作要有新举措。春节过后业务部做出了区域上的调整。结合业务人员的本身业务能力做了市场区别来做。四、服从大局团结协作我深知一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩就必须依靠全体同志形成合力才能开创工作的新局面。在工作上我努力支持其他各部门的工作为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重互相配合。同时勇于开展批评和自我批评对其他同志的缺点和错误及时地指出并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任并努力纠正。经常和部门员工交流倾听他们的心声品味他们的辛苦解决他们的实际困难