中国BtoC市场竞争状况分析.doc

中国BtoC市场竞争状况分析——当当、卓越、京东商城小组成员：中国BtoC市场竞争状况分析：2010年是我国BtoC电子商务蓬勃发展的一年。中国的BtoC市场主要有当当，卓越，京东商城等销售多种商品的大型网站。根据2010年第二季度ECPlus数据显示，2010Q2中国BtoC订单量前5位分别为当当网、京东商城、卓越亚马逊、一号店和新蛋网，其订单量之和占行业订单总量的70.7%，与去年同期top5的64.1%相比，增长了近7个百分点。艾瑞咨询分析认为，中国B2C购物网站中，订单量top5的订单量占比提升，或表明中国B2C网络购物行业市场集中度增强。艾瑞分析，B2C电子商务网站的前期投入非常可观，行业门槛较高。在行业整体尚未盈利的背景下，只有具备雄厚资金实力和长期积累的企业才能杀出重围。当前B2C行业订单量top5企业基本均历经多轮融资，在企业品牌塑造、营销推广、物流配送、售后服务以及客户关系维护方面已着力颇多，与后继竞争者的差距呈进一步扩大的趋势。B2C行业的市场集中度或进一步增强，马太效应或愈加明显。根据艾瑞咨询发布的《iResearch-BtoC电子商务网站市场影响力评估研究报告（2010）》的数据显示，当当网以398.4的综合评分位列第一，其次是卓越网以395.1的综合评分位列第二，京东商城则以377.4的综合评分位列第三。比较去年各家得分，各家都有了不同幅度的增长。在本次研究中，当当网在品牌建设以及市场表现上均呈现出较好的发展趋势，继续保持了在BtoC电子商务领域中的优势地位。当当网的认知度优势明显，显示了其较好的品牌影响在BtoC电子商务网站的品牌影响方面，当当网凭借其更早的市场进入时间，积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑，位于各个BtoC电子商务网站的第一位。当当网、卓越网这两家B2C企业在用户基数上不相上下，而当当网以更早的市场进入时间，更好的用户认知度，在月度总访问人数指标中略胜一筹，吸引较多用户。运营评价指标大幅提升，各大网站不相伯仲在运营评价指标中，各大网站均表现优秀，得分非常接近，京东商城以0.4分的微弱优势位列第一，可见这一年中在网站运营上下足了功夫。在网站配套服务和产品配送指标上，各大网站都有不俗表现。售后和客户水平评价尤其接近，这两项得分上都是当当网、卓越网、京东商城和凡客诚品并列第一。在产品价格方面，当当网和卓越网在过去的一年优惠活动不断、买送活动频繁，加之双方都在实行运费全免活动，使得每单消费金额低的用户在总金额上节省很多，因此当当网和卓越网的产品价格满意度较高。在产品种类丰富程度方面，各大网站为增强企业的竞争力、提升赢利水平，纷纷拓展产品线。09年当当网扩充了母婴、数码3C、美妆、家居等诸多产品线，入驻当当网“商品街”的商户有效丰富了其产品种类；京东商城新增家电、日用百货、衣帽等商品品类，丰富了用户的选择；卓越增加了家电、装修建材、汽车用品等。综上，艾瑞认为，与2009年相比中国B2C电子商务市场成熟度有所提高，无论从营收情况、用户规模、转化率都有较大提高，当当网当前依然处于领跑位置。目前，各大网站竞争激烈，各个B2C电子商务企业都在把力量重点投入到品牌建设上，扩大自己品牌认知度，进一步培养用户使用B2C电子商务网站的习惯，以较好的市场运作吸引新用户，留住老用户。当当、卓越和京东商城作为国内最大的BtoC网站，它们之间的竞争在低价竞争（价格战），服务竞争（减免运费，加快配送），广告竞争（买断竞争对手购物网站在其他网站的广告权），其中低价竞争表现较为突出，由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者，对图书等商品需求较为旺盛，也对低价的诉求较高，图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显，而低价竞争在很大程度上影响着网站的交易。针对中国BtoC市场竞争状况，我们对当当、卓越和京东商城进行SWOT分析，进一步了解中国网上出版市场的现状。二、当当、卓越、京东的SWOT分析：●当当SWOT分析：一、优势：1、当当网是目前全球最大的中文网上书店之一，提供20多万种中文图书及超过1万种音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供服务，有着大量的商品、用户群，以及PageView流量，为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种带来的规模效益。2、当当网搜索引擎具有超强的查询效率，并且商品检索功能强大。3、在渠道上，当当自建渠道。主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作。当当目前在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟，这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，大大提高了当当的反应效率；当当提高速度的另外一招是