中国BtoC市场竞争状况分析.doc

中国BtoC市场竞争状况分析——当当、卓越、京东商城小组成员：中国BtoC市场竞争状况分析：2010年是我国BtoC电子商务蓬勃发展的一年。中国的BtoC市场主要有当当卓越京东商城等销售多种商品的大型网站。根据2010年第二季度ECPlus数据显示2010Q2中国BtoC订单量前5位分别为当当网、京东商城、卓越亚马逊、一号店和新蛋网其订单量之和占行业订单总量的70.7%与去年同期top5的64.1%相比增长了近7个百分点。艾瑞咨询分析认为中国B2C购物网站中订单量top5的订单量占比提升或表明中国B2C网络购物行业市场集中度增强。艾瑞分析B2C电子商务网站的前期投入非常可观行业门槛较高。在行业整体尚未盈利的背景下只有具备雄厚资金实力和长期积累的企业才能杀出重围。当前B2C行业订单量top5企业基本均历经多轮融资在企业品牌塑造、营销推广、物流配送、售后服务以及客户关系维护方面已着力颇多与后继竞争者的差距呈进一步扩大的趋势。B2C行业的市场集中度或进一步增强马太效应或愈加明显。根据艾瑞咨询发布的《iResearch-BtoC电子商务网站市场影响力评估研究报告（2010）》的数据显示当当网以398.4的综合评分位列第一其次是卓越网以395.1的综合评分位列第二京东商城则以377.4的综合评分位列第三。比较去年各家得分各家都有了不同幅度的增长。在本次研究中当当网在品牌建设以及市场表现上均呈现出较好的发展趋势继续保持了在BtoC电子商务领域中的优势地位。当当网的认知度优势明显显示了其较好的品牌影响在BtoC电子商务网站的品牌影响方面当当网凭借其更早的市场进入时间积极有效的市场营销活动以及网站服务良好的口碑位于各个BtoC电子商务网站的第一位。当当网、卓越网这两家B2C企业在用户基数上不相上下而当当网以更早的市场进入时间更好的用户认知度在月度总访问人数指标中略胜一筹吸引较多用户。运营评价指标大幅提升各大网站不相伯仲在运营评价指标中各大网站均表现优秀得分非常接近京东商城以0.4分的微弱优势位列第一可见这一年中在网站运营上下足了功夫。在网站配套服务和产品配送指标上各大网站都有不俗表现。售后和客户水平评价尤其接近这两项得分上都是当当网、卓越网、京东商城和凡客诚品并列第一。在产品价格方面当当网和卓越网在过去的一年优惠活动不断、买送活动频繁加之双方都在实行运费全免活动使得每单消费金额低的用户在总金额上节省很多因此当当网和卓越网的产品价格满意度较高。在产品种类丰富程度方面各大网站为增强企业的竞争力、提升赢利水平纷纷拓展产品线。09年当当网扩充了母婴、数码3C、美妆、家居等诸多产品线入驻当当网“商品街”的商户有效丰富了其产品种类；京东商城新增家电、日用百货、衣帽等商品品类丰富了用户的选择；卓越增加了家电、装修建材、汽车用品等。综上艾瑞认为与2009年相比中国B2C电子商务市场成熟度有所提高无论从营收情况、用户规模、转化率都有较大提高当当网当前依然处于领跑位置。目前各大网站竞争激烈各个B2C电子商务企业都在把力量重点投入到品牌建设上扩大自己品牌认知度进一步培养用户使用B2C电子商务网站的习惯以较好的市场运作吸引新用户留住老用户。当当、卓越和京东商城作为国内最大的BtoC网站它们之间的竞争在低价竞争（价格战）服务竞争（减免运费加快配送）广告竞争（买断竞争对手购物网站在其他网站的广告权）其中低价竞争表现较为突出由于我国很大一部分网上购物者都是年轻的高学历者对图书等商品需求较为旺盛也对低价的诉求较高图书和影音制品等商品上的价格战争较为明显而低价竞争在很大程度上影响着网站的交易。针对中国BtoC市场竞争状况我们对当当、卓越和京东商城进行SWOT分析进一步了解中国网上出版市场的现状。二、当当、卓越、京东的SWOT分析：●当当SWOT分析：一、优势：1、当当网是目前全球最大的中文网上书店之一提供20多万种中文图书及超过1万种音像商品每天为成千上万的网上消费者提供服务有着大量的商品、用户群以及PageView流量为顾客提供极为丰富的产品具有多品种带来的规模效益。2、当当网搜索引擎具有超强的查询效率并且商品检索功能强大。3、在渠道上当当自建渠道。主要是依靠专业快递公司进行配送与民营快递公司合作。当当目前在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门大大提高了当当的反应效率；当当提高速度的另外一招是扩建仓储中心当当网分别扩建了其位于北京、上海、广州的仓储中心。4、在经营模式上当当的秘密武器――更低价格。当当网自主研发的“智能比价系统”的电子搜索在发现其它网站的同类商品价格低于当当售价时将自动按低于对方10%的标准调低价格。5、当当网在IT系统方