项目冲突解决谈判的无形影响因素研究.doc

项目冲突解决谈判的无形影响因素研究现今社会，我们的身边谈判无处不在，人与人之间的互动实质上都可以看做谈判，不言而喻，谈判也是企业与企业之间，企业与政府之间，企业与个人之间的最为常见的互动形式。在现阶段我国的工程建设领域中，冲突的发生已不鲜见，许多矛盾，许多冲突都需要通过有效的方式来解决，谈判无疑成为解决冲突的一个重要途径，本文希望通过对项目冲突解决谈判的无形影响因素研究，找出无形影响因素模型，使得谈判者能够借助该模型对冲突谈判进行分析，帮助谈判者在谈判中取得主动，努力实现高质量的整合性结果（双赢结果）。本文通过列举案例，指出无形影响因素在冲突谈判中的存在，并影响谈判结果，后对无形影响因素进行分析，再对某些影响因素加以案例分析，重点研究相互关系、文化背景与社会背景、团队与个体因素这三方面无形影响因素对冲突谈判结果的影响，着重分析三类无形影响因素的构成，表现方式，发挥的作用及运用条件等。通过文中的论述，总结出由项目冲突引发的谈判，除了受有形因素直接影响外，还受到众多的无形因素的影响，项目建设的每个参与方应该熟悉无形影响因素的组成，并设法利用这些因素，在项目冲突解决谈判中争取到更多利益或创造出更多解决途径；企业应结合项目的实际情况，面对发生冲突的对方，灵活运用无形影响因素模型，参考其影响因素，利用谈判寻找到最佳解决冲突的路径，在化解冲突的同时争取获得更多的利益；掌握无形影响因素，将为谈判者在谈判中采取何种策略，采用何种方法提供非常有实际意义的帮助，同时也会有利于识别对方的谈判意图及谈判策略，同时，无形影响因素是把双刃剑，利用好它将会为解决项目冲突带来便捷并获得利益，若无视其存在，将不利于项目冲突的解决。