星级宾馆保安部管理规范.pdf

第一节保安部服务事项与岗位设置一、保安部服务事项服务事项要点服务事项描述（1）负责酒店范围内的安全保卫工作管理,确保酒店内客人及员工的人身、财产安全。(2）负责重大宴会活动及来店重要宾客的内部保卫，防止意外事故的发生。1．治安管理（3）配合公安机关搞好酒店区域范围的安全警卫工作，并协助公安机关查处违法犯罪案件。(4）进行日常安全巡逻,发现安全问题与安全隐患及时汇报并提出整改意见.（1)进行日常消防安全检查，及时排除酒店内的消防安全隐患（2）检查与管理酒店的消防设备、器材、监控设备（3）配合工程技术人员和外协施工单位作好防火安全检查、明火作业2．消防安全管审批，签订安全合同，预防火灾事故的发生理（4）组建酒店义务消防队，组织消防演习及消防知识讲座，提高酒店员工的消防安全意识与消防器材的使用技能（5）协助和配合酒店所在区域的消防机关进行日常消防安全的宣传和管理（1)协助总经理建立和完善酒店突发事件处理机制，研究制定酒店治安、消防等安全管理制度、安全防范预案及突发安全事件处理预案3．突发安全事（2）作好突发性事件的现场秩序维护和现场管理件处理（3)负责或协助公安、消防机关查明酒店突发事件、安全事故等的发生原因（4)负责或协助做好突发安全事件的善后工作二、保安部岗位设置保安部岗位设计图人员编制经理级保安部经理1人领班级欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2内外人领领班班员工级监一二三人控班班班员工级监巡外地酒宿控逻停下店舍人员员车停内相关说明场车各广广楼场第二节保安部目标分解与岗位职责场层一、保安部目标分解与绩效考核部门目标考核指标指标定义/公式指标目标值目标项目做好安全事故发生次数考核期内安全事故的发生次数累计控制在0次酒店以内的安安全隐患整改率当期酒店整改完成的安全隐患数/计达到98％全、消划完成整改的安全隐患总数*100％防管治安重大活动的安全保重大活动未发生安全事故的次数/考达到100％理工管理障率核期内酒店接待的重大活动次数作，保目标*100％障酒客人有效投诉次数因治安问题引起的客人有效投诉次控制在1次店内数以内外、员员工安全知识达标安全知识标的员工人数/员工总人数达到98%工和率*100%客人消防设备完好率完好的消防设备台数/消防设备总台达到98%的人、数*100%消防财、物消防演习计划完成实际完成的消防演习次数/按计划应达到98次管理安全，率完成的消防演习总次数＊100％目标防止消防事故发生次数考核期内消防安全事故发生的次数控制在0次安全消防安全隐患排查按时完成的消防安全隐患排查工作达到99％欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！事故工作计划执行率次数/计划进行的安全隐患排查工作的发总次数*100％生员工消防知识达标消防知识达标的员工人数/员工总人达到100％率数*100%突发突发事件及时处理及时处理的突发事件次数/突发事件达到99％事件率发生的总次数＊100％处理突发事件发生次数考核期内发生的突发事件次数累计控制在0次目标二、保安部经理岗位职责与目标考核（一）保安部经理岗位职责岗位名称保安部经理所属部门保安部编号保安部副经理、保安直属上级总经理直属下级晋升方向部各主管、办公文员职责概述全面负责酒店的安全保卫、消防管理工作,确保酒店的人、财、物安全,为酒店的经营活动创造良好的治安环境职责职责细分职责类别1．制度建（1）负责制定和完善酒店的安全保卫制度,并督促实行周期性设和工作（2）负责制订保安部的工作计划并组织实施周期性制订及监（3）审定酒店各部门拟定的岗位安全制度，报总经理批准后周期性督实施实施(1)检查、督导保安员做好酒店的安全保卫、治安巡逻等工作，日常性确保酒店人、财、物的安全（2）组织保安员调查、处理发生在酒店内的安全事故、突发日常性2．酒店治事件等，并及时向总经理汇报安管理（3）领导保安部做好酒店重大宴会活动及重要客人、大型会日常性议等的安全保卫工作（4）协助酒店领导，定期进行治安巡查，发现问题立即处理周期性（5）协助公安机关调查酒店内发生的违法犯罪案件特别工作3．酒店消（1）协助总经理建立酒店的消防安全组织,制定火灾事故防周期性防管理及范预案及处理预案,防止火灾事故的发生设施管理（2）按酒店的应急预案和现场指挥要求,发生火灾时组织人特别工作欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！员灭火、协助进行紧急疏散及现场维护（3）定期检查消防器村、安保设施，发现问题及时解决,确周期性保消防设备、设施完好4．组织开（1)组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内周期性展安全教容的安全教育工作育及培训(2）指导开展安保知识、消防知识培训工作周期性（1）负