

客房退房检查流程.pdf
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客房退房检查流程.pdf
客房退房检查流程--客房退房检查流程目的:保护酒店及客人的财产不受损失原则:及时,快速,准确.方法:(一)接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间;(二)按照敲门程序敲门后打开房门,先开窗透气打开房内所有电器,查看是否正常运转;如:电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。(三)检查房内所有收费品是否有消费;(四)检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹;如:床单、被套、枕套及面浴巾等。(五)检查房内客人使用物品是否正确齐全;如:杯具、消毒拖鞋、烟缸、等。(六)检查地板、地毯是否有烟头烫坏
客房退房检查流程.pdf
客房退房检查流程目的:保护酒店及客人的财产不受损失原则:及时,快速,准确.方法:(一)接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间;(二)按照敲门程序敲门后打开房门,先开窗透气打开房内所有电器,查看是否正常运转;如:电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。(三)检查房内所有收费品是否有消费;(四)检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹;如:床单、被套、枕套及面浴巾等。(五)检查房内客人使用物品是否正确齐全;如:杯具、消毒拖鞋、烟缸、等。(六)检查地板、地毯是否有烟头烫坏,墙纸家具是否恶意损
客房退房检查流程.doc
客房退房检查流程目的:保护酒店及客人的财产不受损失原则:及时,快速,准确。方法:(一)接到前台或客人通知退房时要快速、准确的到达所通知的退房房间;(二)按照敲门程序敲门后打开房门,先开窗透气打开房内所有电器,查看是否正常运转;如:电视、电脑、空调、电水壶、遥控器和电灯等。(三)检查房内所有收费品是否有消费;(四)检查房内所有布草是否有破损、烟洞、污迹;如:床单、被套、枕套及面浴巾等.(五)检查房内客人使用物品是否正确齐全;如:杯具、消毒拖鞋、烟缸、等。(六)检查地板、地毯是否有烟头烫坏,墙纸家具是否恶意损
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客房退房检查服务流程与规范(精选五篇).pdf
客房退房检查服务流程与规范(精选五篇)第一篇:客房退房检查服务流程与规范客房退房检查服务流程与规范退房检查服务流程与规范1.敲门进房(1)客房服务员接到退房信息后,问清楚要退房的房号并确认,然后去查房(2)按敲门的程序敲门,如房内有客人,应等客人离房后才可进房检查并通知收银员重新退房核对,同时应主动帮助客人搬运行李或通知行李员帮忙,送客人到电梯口与客人道别,然后进房检查2.检查房间(1)客房服务员检查酒水消费情况,如有消费,应将其品种及数量通知收银台,记录收银员提供的酒水单、账号及工号,填写好酒水单(2)