中层管理者胜任力模型探析.pdf

中层管理者胜任力模型探析企业如何获得核心竞争力并提高竞争力，关键是人才的竞争。目前高层管理者获得的难度不大，而中层管理者流失问题已成为各类企业中存在的普遍性问题。此外，企业中的中层管理者目前还普遍存在缺乏管理经验，缺乏有效的执行能力，使政策的制订者和实施者之间缺乏良好的衔接等问题。中层管理者胜任力会影响到企业的执行力，进而影响企业的竞争力，企业要想切实地发挥中层管理者在企业管理中的作用，就应该针对中层管理者引入胜任力模型。因此研究中层管理者胜任力模型具有十分重大的意义与价值。一、胜任力模型的建立要基于支撑企业战略的目的，并与绩效考核相结合中层管理者的素质要能配合高层管理者推动企业战略的实现，模型的建立结合企业使命、愿景和目标。此外，中层管理者的素质模型还应从部门使命、部门职责、专业职能、通用职能和部门负责人岗位说明书中梳理提炼胜任力能力素质因子。并将素质因子进行分级，为绩效考核提供评价依据，激励管理者的胜任力素质发挥正能量作用。笔者认为要针对企业所在的行业和发展阶段，与企业管理者进行关键事件访谈和问卷调查，构建因子模型，进行结果检验作进一步研究，同时充分参照行业标杆企业的中层管理者胜任力能力素质，得出有针对性的企业胜任力素质模型。二、基于企业战略，自上而下提炼胜任力模型能力素质因子从企业、部门和个人三个层面梳理出中层管理职位能力素质，并对能力素质因子进行分级和表述，为绩效考核提供评价依据：（一）、企业层面能力素质：开拓创新、忠诚敬业、高效执行、注重绩效中层管理者要具备企业层面要求的素质能力，这有助于深刻理解企业战略，将部门工作与企业战略目标紧密结合，并强调胜任力对战略的支撑作用，协助高层推动战略实施，此外，要具备部门专业思考和高效执行的能力，同时关注绩效对部门工作的激励作用。开拓创新：管理者要积极面对各种挑战，不断改进工作方法学习方法，在不利情况下，能够发挥创造力来完成工作，以适应企业战略发展的需要。忠诚敬业：管理者要及时调整自己的行为，使其符合企业要求，采取行动来保护企业利益，热爱自身岗位，愿意长期留在自己的企业工作。高效执行：管理者能够贯彻企业战略意图，并有效利用资源，保质保量达成目标。同时意愿强烈完成任务，高效充分完成任务，不折不扣完成任务。注重绩效：管理者具有创新和追求高标准的具体愿望和行动。用客观的标准来衡量愿望和行动是否具有进步，不是依靠主观判断。（二）、部门专业能力素质：专业技能、量度工作、解决问题中层管理者要具备部门的专业思考能力，为高效执行提供专业技能支持，同时具备部门工作的规划、分配、监督和评价能力。执行过程中，遇到新问题，要协调沟通，解决问题，使工作顺利开展。专业技能：管理者能够掌握本部门业务的基本知识，精通业务流程，熟练运用各类工具，对下属的业务水平进行培训，解决部门工作中遇到的专业问题。量度工作：管理者从企业战略目标出发，能够为任务和决定分派职责，并清晰的对工作做出计划和安排并能够清晰度量。解决问题：管理者能够独立解决工作中遇到的新的或者没有遇到的问题，使工作顺利开展，并指导和带领下属不断提高部门绩效。（三）、工作品质能力素质：协调指挥、培养下属、团结协作中层管理需要具备德才兼备的个人品质，恪守职业道德，对下属员工起到榜样作用。中层管理者作为企业上传下达的中坚力量，具备良好的协调能力是最基本的职业素质要求，同时团结带领部门员工共同协作完成任务，发挥1+1＞2的团队效应。协调指挥：管理者在决策过程中要具备协调指挥才能，应该懂得一套科学的组织设计原则。应该熟悉并善于运用各种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方,协调人力、物力、财力,以获得最佳绩效结果。培养下属：管理者对下属充分了解，根据权限和职责对下属进行培训、并帮助其设计职业发展规划，不断提高职业晋升通道的能力。团结协作：管理者以团队整体为己任，建立、维护并运行高效的团队；团队成员之间互相合作，关系融洽，使团队绩效表现最优化，促进组织总体目标的实现。三、胜任力模型主要应用的三大系统1.构建胜任力模型在胜任力模型理论的指引下，通过分析企业现状和企业文化，运用多种工具，比对本企业优秀员工，更新提取有助于企业发展的胜任能力素质因子，保持胜任力素质模型不断创新，使其为企业战略的实现不断发挥活力。2．建立测评系统根据胜任力模型中所界定的能做出优秀业绩的能力条件，能够有效判断员工是否具备本岗位要求的能力素质，同时为建立员工发展能力测试系统提供有力支撑。3.建立应用系统根据胜任力模型的要求和人才测评的结果，可以建立不同的应用系统：主要包括满足胜任力模型要求的选拔、晋升、考核、培训、人员配置、职业发展以及规章制度等。四、说明本文对中层管理者素质模型的构建，可以作为实际运用中胜任力模型能力素质因子提炼的思路，为建立中层管理者素质模型提供参考。针对不同企业，笔