品质机能展开专家讲座.pptx

品質機能展開qualityfunctiondeploymentQFD品質機能展開品質機能展開基本想法品質機能展開之效益品質屋(houseofquality,HOQ)品質屋顧客期望（what）工程技術（how）顧客需求與工程技術間關係矩陣競爭產品評估工程技術相關矩陣改进優先順序品質機能展開流程產品規劃零組件展開製程規劃生產計劃國內品質機能展開之各發展階段品質機能展開作業流程決定顧客需求顧客需求調查顧客需求通常是含混不清而且也是最原始，品質機能展開任務就是把顧客全部期望分解成更具體且特定需求，顧客需求必須確實被考慮而且要正確地被轉換成企业方面所要資訊。產品定位程序產品屬性分析產品構想產品功效分析屬性功效相關性分析關連圖構建：將達成產品屬性所需之產品功效，加以連結，繪製成關連圖。關係矩陣圖建立：產品屬性與產品功效間之相關性與相關強度分析，以符號或數字來說明。所使用之符號或相關性權數值劃分可依不一样之需求決定；普通以“◎”表相關性強其權數值為+9，“○”代表相關性中等其權數值為+3，“△”代表相關性弱其權數值為+1。若產品屬性與產品功效之間並無關係存在則以空白表示。將分析之資料繪製成關係矩陣圖。關連圖構建：將達成產品屬性所需之產品功效，加以連結，繪製成關連圖。屬性主要度權數計算：以分析層級程序法(analytichierarchicalprocess,AHP)分析計算各顧客要求品質項目主要度之權數。AHP為一極為有效率之方法，可將複雜且非結構性問題分割成數個組成成份，安排這些成份或變數為階層次序，將變數成對比較，對其相關主要性以主觀判斷給予一1至9之數值，再計算各變數之優先權數值。競爭產品評估產品定位產品定位程序項目