群体心理与群体行为.pptx

群体心理与群体行为第一节群体概述一、群体定义二、群体类型三、加入群体动机第二节影响群体效率原因一、环境二、群体组员组成三、群体结构第二节群体结构二、角色（role）（二）角色特征三、规范（norms）（二）分类4、强化规范5、顺从规范四、地位非正式地位不一定不如正式地位主要。（三）地位和规范地位对规范效力给大家带来从众压力会产生有趣影响。比如，与群体其它组员相比，一个地位较高群体组员含有较大偏离群体规范自由。但，只有高地位人活动不会严重防碍群体目标实现时，这一切才能成为现实。五、群体规模（四）相关群体规模研究能够让咱们得出另外两个结论：六、群体组成第三节群体沟通4-28列车相撞原因追踪：一起本不该发生事故错误一：错误二：错误三：一、沟经过程二、沟通类型与特征（1）正式沟通网络形式（2）非正式沟通三、有效沟通障碍上校－执行官－连长－少尉－上士－士兵四、信息沟通改进7．良好沟通十项提议。五、有效倾听第四节群体决议二、群体决议利与弊三、群体决议与风险心理大量研究表明，冒险转移现象是相当普遍。许多学者深入探讨冒险转移现象原因。主要有下述五种假设：1．责任分摊假设。2．领导人物作用假设。3．社会比较作用假设。4．效用改变假设。5．“文化放大”假设。四、群体决议与创造心理（二）激发群体创新方法第五节群体间冲突与管理一、冲突定义2．人际关系观点认为对于全部群体和组织来说，冲突是与生俱来。因为冲突无法防止，提议接纳冲突，使它存在合理化。冲突不可能被彻底消除，有时还会对群体工作绩效有益。20世纪40年代末至70年代中叶。二、冲突过程（Conflictprocess）（二）阶段Ⅱ：认知和个性化（三）阶段Ⅲ：行为意向（四）阶段Ⅳ：行为（五）阶段Ⅴ：结果2．功效失调结果不加控制对立带来了不满，造成共同关系接触，并最终会使群体灭亡。群体任务非常规化程度越高，内部冲突含有建设性可能性也就越高。对于那些需要用创新方法处理问题群体（如从事研究、广告设计或其它专业技术活动群体）来说，比那些从事高度常规化工作群体（如汽车生产流水线工作团体）会从冲突中得到更大受益。三、群体冲突引发组织行为改变四、群体冲突对组织绩效影响五、冲突管理（二）引发冲突策略思索题：