群体心理与群体行为.ppt

第四章群体心理与群体行为第四章群体心理与群体行为2、群体的特征：从想象上看，群体是两个以上相互作用、相互联系的个体的组合。但并非任意集合起来的一些人都可以成为群体，“群体”与“多人”是有区别的。群体有以下特征：（1）有持续的互动关系。群体成员彼此之间又经常的、人对人的相互接触和联系。（2）有一致的群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。（3）有共同行动的能力。群体成员有共同的目标或工作，并对外界环境的挑战做出反应。（4）有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。3、群体的功能：群体之所以产生和存在，是因为它所具有的特殊的社会功能。群体的主要功能有：（1）完成组织所赋予的任务。群体的功能主要是完成组织上分配下来的任务和执行所规定的职责，以保证组织目标的实现。（2）满足群体成员的需求。群体对个人的主要功能是满足其心理的需要，而这也正体现了个人加入群体的动机。ⅰ）安全需要。ⅱ）情感需要。ⅲ）尊重和认同的需要。ⅳ）完成任务的需要。（3）把个体力量汇合成新的力量。4、个体与群体的关系（1）个人主义和集体主义。（2）个人目标和群体目标。①目标冲突。个人与群体的目标冲突的确存在，必须加以考虑；目标冲突能转变为最大的能量，这种能量对个体和他们的行为产生深远的影响；目标冲突既可以产生好的结果又可以产生坏的结果，并且在一定的条件下可以相互转化。②免费乘客对群体的影响。“免费乘客”的概念是表现目标冲突的另一典型例子。“免费乘客”又叫“搭便车者”或称之为“搭便车”现象。如“吃大锅饭”的现象。二、群体的分类1.按规模大小分：大、中、小群体。组织行为学研究侧重于小群体，一般认为5—7人的群体效率可能最高。2．按发展水平分：(1)松散群体──群体发展的初期阶段。人们只是在空间和时间的结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。(2)联合群体──群体发展的中级阶段。群体成员有共同的目的，约束与抵制共存，但这种活动只具有个人意义。(3)集体群体──群体法展的高级阶段。成员之间表现出很强的凝聚力，其存在具有更广泛的社会价值。⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来的正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。非正式群体的特点：①自发性：友谊、帮助、满足社交需求②不稳定性③中心人物作用大④心理认同感、归属感和内聚力较强⑤信息沟通快⑥成员的重叠性（一个人可以是几个非正式群体的成员）非正式群体的成因：①心理或行为上的相互依赖或互补②互相认同（尤其是社会价值得不到承认时）③性格、价值观、兴趣、个人经历、自我认识等相似④工作与生活方式相似⑤亲朋关系非正式群体的作用：①归属行为：使所有人都有归属感②加强沟通③进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式群体的帮助④获得心理上和社会价值的满足⑤促进学习和个人的发展⑥舆论作用（用于扩散）⑦消极作用：对正式群体的抵触、降低工作效率、传播谣言等非正式群体的管理原则：①寻求非正式群体与正式群体目标的协调一致②利用非正式群体加强沟通，提高满意度③利用其沟通特点，进行决策④提高对群体成员价值的承认，促进个人发展⑤对舆论的扩散和疏导作用⑥通过非正式群体的中心人物，纠正其成员的行为5.按群体人员的构成分：（1）同质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。（2）异质结构群体。指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。前者适合复杂性、长期性、创造性的群体；后者适合简单性、相似性、临时性的群体。6.按群体存在的客观性划分：(1)假设群体。又称统计群体，指为研究和分析某一特定人群的需要而人为划分的群体。(2)实际群体。现实中客观存在的各种群体。9、按工作性质划分：（1）任务群体。任务群体是为了实现一定的组织目标而通过组织方式形成的。任务群体又可以分为三类：①共同行动群体。当群体成员暂时性相对独立地完成他们的工作时形成共同行动群体，“相对独立”和“暂时性”表明，没有长期意义上的相互依赖就不会有任务型群体。②抵制性群体。当群体成员相互作用已解决某些类型的冲突时就产生了抵制性群体。如管理层和工会。③交互群体。当一个群体直接到其成员已经完成个人项目相关工作后才能实现目标时，就叫交互群体。第二节群体发展的阶段群体发展的五个阶段形成阶段——走到一起，成为一员震荡阶段——内部冲突，领导确立规范化阶段——达成共识，形成凝聚力执行阶段——完成任务，实现目标中止阶段——准备解散，新的开始首次会议，中期危机，新的突破，转变调整，遗留善后二、间断——平衡模型：第三节群体的特征一、角色（一）群体角色的种类第四章群体心理与群体行为二、群体互动分析群体互动分析中涉及的主要概念：1、社交网络，是指在一群特定的个体中存在的一系列特殊联系。2、簇，是指存在于社交网络之内的群体。3、规范性簇，是