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论企业文化助力企业健康发展[摘要]一流的企业做文化，二流的企业做标准，三流的企业做产品，企业文化建设对企业的影响和重要性已越来越得到管理界的认可，如何让企业文化服务于企业，如何让企业文化为企业发展护航，如何让企业文化成为企业持续健康发展的引擎，是本文阐述的要点。[关键词]企业文化；建设重点和方法；归纳图[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）13-0035-021前言管理界对企业文化的研究起源于20世纪80年代初，起因于对日本经济快速崛起的兴趣和探索，在我国国内，为什么有些企业只有3～5年寿命，为什么有些企业不能够做强做大？这些情况引起了笔者对“企业文化”的探究兴趣，本文希望能以此帮助国内企业在成立之初、发展之时、壮大之后的过程中，适时导入企业文化建设来助力国内企业健康发展。2企业文化的内涵企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和，是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空文秘部落。企业文化不是无源之水，无本之木，在成立之初，企业文化已然开始发育，公司的企业文化和创立时领导人关系密切，开创者的思想、行为、意识、价值观、价值导向、管理模式等都为企业的当下和未来进行了无意识地文化植入。如何利用现有企业文化研究成果优势，帮助企业在成立之初，就有意识地导入企业文化管理要素，让企业文化为企业未来打下坚实的基础，是企业文化建设的初始阶段。在这一阶段，主要关注和建设企业文化的物质文化，企业生产的产品、提供的服务、企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装和设计等是企业成立之初就必须要考虑的内容，要对这些物质实体内容进行统筹规划和设计，在统筹规划设计时，重点侧重于视觉系统的接收，要符合以下三个原则：（1）行业特色、企业理念、企业战略风格；（2）可长久使用、易于识别、有经营特性和目标；（3）具备艺术化、国际化的视觉冲击。这些原则同时也适用于企业在发展过程中逐步建立的户内户外导视系统，如欢迎牌、企业整体平面图等；适用于广告、宣传、报刊等；适用于办公用品系统，如信封、信纸、工作证等；适用于员工服装、胸牌；适用于礼品方面，台历、挂历等。另外，制度文化和行为文化必须紧锣密鼓地开展起来，这是企业文化建设的重中之重，它将为企业的健康发展保驾护航。制度文化主要包括领导体制、组织架构和企业管理制度，制度文化是企业为实现自身目标对员工行为给予一定规范的文化，它有共性和强有力行为要求，对企业的每一个人都有约束。企业的厂纪厂规、安全生产制度、经济责任制、考核奖惩、生产工艺操作、人事制度、民主管理制度、生产管理制度等都是企业制度文化的内容，制度文化指导和规范着企业员工的行为文化，它是行为文化得以贯穿的保证。行为文化是指员工在生产经营、学习娱乐活动、代表企业对外事务中产生的行为总称，可以指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，包括企业行为规范、企业内人际关系的规范和公共关系的规范。由员工代表的企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为，总而言之，企业内员工的所有行为都代表企业行为文化，是制度文化的体现。制度文化和行为文化相辅相成，相互影响，共生与双向互动。企业制度中，人事制度、财务制度、生产安全制度、营销制度、质量监控制度、薪酬和股权激励制度等，通过员工的行为得以展现，行为文化是制度文化的外在体现，但是行为文化除了受到制度文化的规范外，还和员工自身的人生观、价值观、道德取向、性格等息息相关，这就需要企业在招聘时考虑雇用适合企业文化导向的人才，如果雇用不合群的人才，必将在日后的管理中付出高昂的管理成本或代价。行为文化是企业文化的核心，好的行为文化将是企业创造利润的源泉，也是企业在行业内的核心竞争力，产品好生产、标准好复制、制度好模仿，但是通过人――地球上最有智慧生物的活动所形成的行为文化却始终是独一无二的。良好的行为文化，是员工自动自发的工作意愿，可以促进企业制度的有效实施和不断创新；良好的行为文化，可以激发员工的自律意识，从而降低企业管理成本；良好的行为文化是企业可持续发展的有效保证。（1）行为文化要围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。（2）行为文化可分为对内关系与对外关系，对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系；对内关系主要指企业内部上下级关系、平级关系、同事之间的关系等。企业制度文化和行为文化建设的好或不好，直接关系到企业