高级物业管理员理论知识测试题含答案.pdf

高级物业管理员理论知识测试题含答案1、有害生物防治药物使用安全的注意事项：使用完的药物容器须回收，按()进行处理，不可随便丢弃。A、有毒有害物品B、特殊药物C、环保要求D、标识分类要求答案：C2、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业服务用房有偿使用费计入()。A、营业成本或者管理费用B、营业成本和管理费用C、营业成本D、管理费用答案：A3、关于设施设备原始技术资料，承接方应安排专人按有关规范和制度的规定进行分类整理建档，()。A、临时保存B、短期保存C、长期保存D、永久保存答案：D4、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》（中物协[2004]1号），作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的()。A、参照标准B、参考依据C、实施办法D、规范意见答案：B5、守护安保人员的工作程序：首先是()进行自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。A、守护中B、交接时C、上岗前D、换岗后答案：C6、以下()不属于供配电设备运行管理节能的措施。A、提高变压器利用率，减少空载损耗B、利用高效率的机电设备改造老设备，提高设备使用效率C、加强设备管理，及时调整设备运行参数D、提高供电功率因数，保障能源利用效率答案：B7、物业项目在管理中的施工许可管理包括：任何单位需到物业项目内进行施工，必须按规定办理有关()。A、审批手续B、备案流程C、工程预检D、资料申报答案：A8、物业具有()、耐久性、多样性、高值性、权益性的特征。A、稳定性B、固定性C、依附性D、确定性答案：B9、在住宅小区内开设托幼服务项目，必须注意问题包括：要有()的教师和辅助人员团队。A、经过培训考核B、综合素质过硬C、良好思想品德D、符合资质要求答案：D10、物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务项目承担的管理费用，称之为()。A、人工费分摊B、直接费用C、间接费用D、其他分摊费用答案：C11、《民法典》规定：制定和修改()等事项由业主共同决定。A、管理办法B、管理规约C、维修资金运作办法D、运作流程答案：B12、新建物业的物业服务企业应当自物业交接后30日内，持相关文件向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理()。A、登记手续B、申报程序C、备案手续D、书面承诺答案：C13、新建物业的交接记录应当包括移交资料明细，物业共用部位、共用设施设备明细，交接时间、交接方式等内容，双方签署()，交接记录应当由建设单位和物业服务企业共同签字、盖章确认。A、《物业移交表》B、《移交备案表》C、《移交责任书》D、《安全承诺书》答案：A14、包租转租模式，业主()。A、不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的固定租金B、不负责物业的租赁，承担一定的市场风险，只收取包租的固定租金C、不负责物业的租赁，不承担市场风险，收取百分比租金D、配合物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的固定租金答案：A15、在与关键客户沟通前，物业管理处应尽可能多地收集、分析关键客户的()，做到知己知彼。A、背景资料B、工作履历C、性格特征D、企业文化答案：A16、物业服务企业营业收入包括物业服务()收入和其他业务收入。A、延伸服务B、物业经营C、主营业务D、公共服务答案：C17、住房和城乡建设部1994年3月颁布《城市新建住宅小区管理办法》，指明我国()改革的发展方向。A、房屋管理体制B、房地产开发C、物业管理D、房屋管理机制答案：A18、装饰装修管理注意事项包括：需要物业管理各级各类人员真正做到坚持原则，熟悉装饰装修管理规定，要()，为业主着想，规范操作行为。A、换位思考B、逆向思维C、将心比心D、善解人意答案：A19、《物业管理条例》确立了物业管理的基本制度为：业主大会制度、管理规约制度、()制度、物业承接查验制度、住宅专项维修资金制度。A、物业管理选聘B、物业管理招投标C、前期物业管理招投标D、业主大会招投标答案：C20、绿化管理的工作内容为绿化日常养护、园林绿化的翻新改造、绿化环境布置、花木种植、()和绿化有偿服务。A、植物造型与修剪B、园林绿化灾害预防C、园林植物补植D、水分管理答案：B21、()是指合同能源管理公司通过与客户签订能源服务合同，由自己担负风险为客户提供节能改造的一整套服务，并从客户节能效益中收回投资和取得利润的一种商业运作模式。A、合同能源管理B、能源服务管理C、服务合同管理D、能源运营管理答案：A22、新建物业建设单位应当在物业承接查验协议签订后()内办理物业交接手续，向物业服务企业移交物业服务用房及其他物业共用部位、共用设施设备。A、30日B、20日C、15日D、10日答案：D23、人力资源定编的()，是由有经