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高级物业管理员理论知识测试题含答案
1、有害生物防治药物使用安全的注意事项：使用完的药物容器须回收，按
()进行处理，不可随便丢弃。
A、有毒有害物品
B、特殊药物
C、环保要求
D、标识分类要求
答案：C
2、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，
支付的物业服务用房有偿使用费计入()。
A、营业成本或者管理费用
B、营业成本和管理费用
C、营业成本
D、管理费用
答案：A
3、关于设施设备原始技术资料，承接方应安排专人按有关规范和制度的规
定进行分类整理建档，()。
A、临时保存
B、短期保存
C、长期保存
D、永久保存
答案：D
4、《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》（中物协[2004]1
号），作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、
约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的()。
A、参照标准
B、参考依据
C、实施办法
D、规范意见
答案：B
5、守护安保人员的工作程序：首先是()进行自我检查，按规定着装，仪
容、仪表端庄、整洁，做好上岗签名。
A、守护中
B、交接时
C、上岗前
D、换岗后
答案：C
6、以下()不属于供配电设备运行管理节能的措施。
A、提高变压器利用率，减少空载损耗
B、利用高效率的机电设备改造老设备，提高设备使用效率
C、加强设备管理，及时调整设备运行参数
D、提高供电功率因数，保障能源利用效率
答案：B
7、物业项目在管理中的施工许可管理包括：任何单位需到物业项目内进行
施工，必须按规定办理有关()。
A、审批手续
B、备案流程
C、工程预检
D、资料申报
答案：A
8、物业具有()、耐久性、多样性、高值性、权益性的特征。
A、稳定性
B、固定性
C、依附性
D、确定性
答案：B
9、在住宅小区内开设托幼服务项目，必须注意问题包括：要有()的教师
和辅助人员团队。
A、经过培训考核
B、综合素质过硬
C、良好思想品德
D、符合资质要求
答案：D
10、物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为保证相关的物业服务正
常运转而由各物业服务项目承担的管理费用，称之为()。
A、人工费分摊
B、直接费用
C、间接费用
D、其他分摊费用
答案：C
11、《民法典》规定：制定和修改()等事项由业主共同决定。
A、管理办法
B、管理规约
C、维修资金运作办法
D、运作流程
答案：B
12、新建物业的物业服务企业应当自物业交接后30日内，持相关文件向物
业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理()。
A、登记手续
B、申报程序
C、备案手续
D、书面承诺
答案：C
13、新建物业的交接记录应当包括移交资料明细，物业共用部位、共用设
施设备明细，交接时间、交接方式等内容，双方签署()，交接记录应当由建设
单位和物业服务企业共同签字、盖章确认。
A、《物业移交表》
B、《移交备案表》
C、《移交责任书》
D、《安全承诺书》
答案：A
14、包租转租模式，业主()。
A、不负责物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的固定租金
B、不负责物业的租赁，承担一定的市场风险，只收取包租的固定租金
C、不负责物业的租赁，不承担市场风险，收取百分比租金
D、配合物业的租赁，不承担市场风险，只收取包租的固定租金
答案：A
15、在与关键客户沟通前，物业管理处应尽可能多地收集、分析关键客户
的()，做到知己知彼。
A、背景资料
B、工作履历
C、性格特征
D、企业文化
答案：A
16、物业服务企业营业收入包括物业服务()收入和其他业务收入。
A、延伸服务
B、物业经营
C、主营业务
D、公共服务
答案：C
17、住房和城乡建设部1994年3月颁布《城市新建住宅小区管理办法》，
指明我国()改革的发展方向。
A、房屋管理体制
B、房地产开发
C、物业管理
D、房屋管理机制
答案：A
18、装饰装修管理注意事项包括：需要物业管理各级各类人员真正做到坚
持原则，熟悉装饰装修管理规定，要()，为业主着想，规范操作行为。
A、换位思考
B、逆向思维
C、将心比心
D、善解人意
答案：A
19、《物业管理条例》确立了物业管理的基本制度为：业主大会制度、管
理规约制度、()制度、物业承接查验制度、住宅专项维修资金制度。
A、物业管理选聘
B、物业管理招投标
C、前期物业管理招投标
D、业主大会招投标
答案：C
20、绿化管理的工作内容为绿化日常养护、园林绿化的翻新改造、绿化环
境布置、花木种植、()和绿化有偿服务。
A、植物造型与修剪
B、园林绿化灾害预防
C、园林植物补植
D、水分管理
答案：B
21、()是指合同能源管理公司通过与客户签订能源服务合同，由自己担负
风险为客户提供节能改造的一整套服务，并从客户节能效益中收回投资和取得
利润的一种商业运作模式。
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