年物业管理师考试《物业管理基本制度与政策》真题与答案.pdf

1.我国物业管理的三个基本特征是()。A.社会化、专业化、市场化B.社会化、专业化、企业化C.社会化、集中化、市场化D.社会化、现代化、企业化2.关于物业管理的说法，错误的是()。A.物业管理属于第三产业B.物业管理是服务性行业C.物业管理属于房地产行业D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和()。A.政府调控B.业主决策C.企业决策D.双向选择4.对存在安全隐患的物业，如果责任人不履行应尽的养护义务，物业服务企业经()允许后，可以代行维修养护，费用由责任人承担。A.相邻业主B.业主大会C.行政管理部门D.总公司5.业主大会基本的议事准则是()。A.民主商议B.自我管理C.平衡利益D.共同遵守6.物业管理公共性服务的对象是()。A.物业建设单位B.业主和物业使用人C.业主大会D.业主委员会7.关于物业服务收费原则的说法，错误的是()。A.物业服务收费应遵循合理原则B.物业服务收费应遵循公开原则C.物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则D.物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则8.在确定物业服务企业的费用分摊时，不应考虑()。A.物业服务企业的主营业务和兼营业务的比重B.所管辖的物业项目的计费面积数C.所管辖的物业项目的应收物业服务费D.所管辖的物业项目的服务人员数9.物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含()。A.监控设备费B.对讲机购置费C.安全防范人员的人身保险费D.由物业服务企业支付的服装费10.物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的()特征。A.有形性B.无形性C.生产性D.消费性11.关于物业服务合同的说法，错误的是()。A.签订物业服务合同是确定物业服务企业与业主正式聘用关系的法律形式B.物业服务企业通过签订物业服务合同取得合法经营权C.业主通过履行付费义务得到合同约定的物业服务D.当事人不得超越《物业管理条例》规定的服务内容约定其他服务事项12.已竣工但尚未售出的物业，物业服务费用由()交纳。A.物业服务企业B.建设单位C.业主D.施工单位13.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定。一级服务标准要求物业服务企业应对重点区域和重点部位每()小时至少巡查1次。A.1B.2C.3D.414.根据普通住宅小区物业管理服务等级标准规定，一级服务标准要求路灯、楼道灯完好率应不低于()。A.80%B.85%C.90%D.95%15.根据《物业服务收费管理办法》，包干制是指由业主统一向物业服务企业支付固定物业服务费用，赢余或者亏损均由()享有或者承担的物业服务计费方式。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.全体居住人16.根据《物业服务收费管理办法》，业主交纳物业服务费用的依据是()。A.暂时管理规约B.业主大会议事规则C.物业服务合同D.政府管理部门制定的收费办法17.下列费用中，计人物业服务费成本或者支出的是()。A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用B.物业服务人员的奖金C.物业共用部位、共用设施设备的大中修费用D.物业共用部位、共用设施设备的更新改造费用18.物业服务企业接受委托，代收水、电等费用时，正确的做法是()。A.可以向委托单位收取手续费B.可以向业主收取手续费C.承担业主拖欠交费的相关损失D.承担分户计量与小区总额不符的相关损失19.在物业管理活动中，业主依法享有的权利是()。A.按时交纳物业服务费B.执行业主大会的决定C.遵守物业管理服务方面的规章制度D.监督物业服务企业履行物业服务合同20.订立管理规约是业主与()之间的共同行为。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主大会D.业主21.业主委员会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开()日前以书面形式在物业管理区域内公告。A.10B.15C.20D.3022.首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是()。A.建设单位B.业主大会筹备组C.业主委员会主任D.业主委员会23.建设单位制定暂时管理规约的时间是()。A.物业销售之前B.物业销售之后C.物业交付之前D.业主入住之后24.反映物业自然情况的总平面图的审批部门是()。A.房地产管理部门B.城市规划部门C.土地管理部门D.建设管理部门25.在发生危及公共利益或者其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是()。A.直接强制进入B.等待政府管理部门或者专业机构到场后进入C.先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入D.组织两名以上物业服务人员共同进入26.在暂时管理规约中，涉及业主共同利益且应当做出约定的是()。A.物业服务用房的配置和归属B.物业的自然情况与权属情况C.前期物业服务招标规则D.业主承诺按时足额交纳物业服务费用27.前期物业服务