人力资源管理范本三.doc

人力资源管理范本三4、员工满意度模型范本名称工满意度模型范本编码版本修改状态页次1/3NO·1说明员工满意度是人力资源管理的一个相当重要的指标，它反映了员工对公司人力资源管理的满意程度，同时也反映出公司人力资源管理的成效。国外管理界对员工满意度的研究已有50多年的历史，而我国这方面的研究刚刚起步。编者在这里向读者提供一套由思创管理顾问公司开发的员工满意度模型（见《员工满意度测量手册》，冉斌编著，海天出版社2002年2月出版），这套模型目前在国内具有代表性，读者可以借鉴使用。使用方法：逐一对照表中100个三级纬度，测试员工满意程度，或设计100个相应的问题，让员工回答。NO·2范本员工满意度模型=1\*ROMANI级纬度（5个）=2\*ROMANII级纬度（18个）=3\*ROMANIII级纬度（100个）1、对工作回报的满意度（25分）1、物质回报1、工资收入2、加班工资3、奖金4、福利5、社会保险6、薪资系统7、假期2、精神回报8、工作乐趣9、成就感10、尊重与关怀11、友谊与关怀12、个人能力及特长的发挥13、职位与朋友14、威信与影响力15、表扬和鼓励3、成长与发展16、培训17、机遇18、晋升19、知识的进步20、社会地位21、能力提升4、奖惩管理22、物质或金钱奖励23、评比优秀24、罚款25、记过或降级、降职处罚相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称工满意度模型范本编码版本修改状态页次2/3（续前页）=1\*ROMANI级纬度（5个）=2\*ROMANII级纬度（18个）=3\*ROMANIII级纬度（100个）2、工作背景的满意度（25分）5、后勤保障及支持26、劳动合同27、食堂28、住宿29、职业病防护及保障30、休息场所31、医疗保障32、工作保障33、劳保6、作息制度34、上下班时间35、休息36、加班制度37、请假制度7、工作配备38、资源充足性39、资源适宜性40、设备维护与保养41、资源配备的效率42、固定资产管理43、新设备的配置44、新技术的运用8、工作环境45、舒适感46、5S现场管理47、污染与环保48、安全感49、美观50、便利3、对工作群体的满意度（20分）9、内部和谐度51、行为、礼节和礼仪52、沟通与交流53、工作配合54、信息与经验55、员工士气与心态56、舆论控制57、团队精神10、工作方法和作风58、工作质量59、工作效率60、工作成本61、工作计划62、责任感及能动性63、灵活性与技巧64、品格、修养相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期（续）名称工满意度模型范本编码版本修改状态页次3/3（续前页）=1\*ROMANI级纬度（5个）=2\*ROMANII级纬度（18个）=3\*ROMANIII级纬度（100个）3、对工作群体的满意度（20分）11、人员养质65、会议66、品格、修养67、观念68、学识水平及经验69、体质与健康70、能力表现4、对企业管理的满意度（20分）12、管理机制71、管理创新和改进72、管理的连续性和稳定性73、组织机构74、用人机制75、监察机制13、管理风格76、管理才能77、管理艺术78、情感管理79、管理的有效性14、制度80、内部投诉81、制度建设82、认可程度83、实施效果15、企业文化84、对企业的认同感和归属感85、企业形象86、