西班牙餐厅主管岗位说明书.doc

岗位描述西班牙餐厅主管岗位名称：西班牙餐厅主管直接上级：西餐餐厅经理直接下属：服务领班、跑菜领班、餐厅副主管、领位员、侍酒员本职工作：为客人提供西班牙餐饮服务直接责任：每天开餐前会，小结前一天工作，安排当日工作重点，及时传达上级指示。按程序做好与各餐厅及厨房、饮料部关系，及时对部门间争议提出界定要求。按月制订西班牙餐厅工作计划，报批后执行。制定各领班、餐厅副主管、领位员和侍酒员岗位描述并界定其工作范围。受理下级员工上报的合理化建议，按照程序处理。掌握西班牙餐厅工作情况和相关数据。制订西班牙餐厅员工岗位技能培训计划，报批后实施。检查、指导员工摆台，检查餐厅内的卫生状况。搞好客人关系，处理顾客投诉。检查员工出勤状况及个人仪表卫生。根据需要调配下级员工的工作岗位，报西餐餐厅经理批准实施。填写直接下级过失单和奖励单，按程序执行。处理下级提出的问题和困难。定期向西餐餐厅经理述职。关心餐饮部所属下级的思想、工作、生活。领导责任：对西班牙餐厅工作计划的完成负责。对西班牙餐厅员的工作质量及后果负责。对西班牙餐厅工作流程和规章制度执行情况负责。对西班牙餐厅饭店造成的影响负责。对西班牙餐厅所属员工的仪表及餐厅卫生负责。对西班牙餐厅所掌管的饭店秘密的安全负责。主要权力：对西班牙餐厅所属员工有指挥权。对西班牙餐厅直接下级有监督、检查权。对西班牙餐厅员工工作争议有裁决权。对西班牙餐厅员工的岗位调整和奖惩有建议权。管辖范围：西班牙餐厅所属员工。西班牙餐厅及其设施。西班牙餐厅卫生责任。素质要求：