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秘书考证辅导：基础知识部分——企业管理基础一、企业管理常识（二）企业创办程序1、企业申请设立登记程序股份有限公司设立登记2、申请变更登记程序3、申请注销登记程序（二）注册个人独资公司、合伙企业程序P202页二、现代企业制度的基本内容和特征2、现代企业组织制度如下图所示：3、现代企业管理制度以上小结：企业经济活动的四大问题：（二）现代企业制度的基本特征例：三、企业融资常识2、债务融资（二）企业对融资方式的选择四、企业年检常识2、企业年检应提交的材料（二）外资企业年检程序五、企业文化知识1、精神层2、制度层3、物质层（二）企业文化的特征与功能（三）CIS策划2、理念识别（MI）3、行为识别（BI）六、企业人事管理知识（二）高效能团队所具备的条件（三）人事档案管理制度（四）人员招聘与培训七、企业公共关系知识（二）企业公共关系的职能（三）企业公共关系的原则（四）企业公共关系的工作程序（五）企业公共关系形象重要性（六）企业形象的塑造和维护（七）企业公共关系危机预防（八）企业公共关系危机处理八、企业财务基础（二）会计核算方法与账户九、企业税收常识（三）税收征收管理和税务稽查个人所得税例：2、李四应交205元。计算方法一：（3800－1600）×15%－125＝205（元）计算方法二：3800－1600＝2200500×5%＝251500×10%＝150200×15%＝3025＋150＋30＝205（元）黄五应交1505元。陈六应交11145元。何七应交44000元。十、企业相关金融常识（三）股票的构成、基本特征和种类3、股票的种类（四）证券交易所、沪深股市基本交易规则（五）金融体系与金融市场2、国际金融机构与国际结算4、利息与利息率5、外汇与汇率综合练习2.卢梭讲到：“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说（）。：：5.1970年美国进行导弹发射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失败，1960年“阿里安”火箭第二次试飞，：：：：职业道德个人表现部分：：：14、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定，但对客户又很重要的15、假设你所在的公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动，对这项关系到企业未：单项选择题：：：：：：23、从业人员对待上门投诉的顾客的下列态度中，正确的是（）。：：：职业道德个人表现（单选）：28、当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（）29、技术员小孔聪明能干，担任了新产品开发的组长。新产品上市后为企业赚取了丰厚的利润，小孔也受到奖励。此时在另一企业30、和别人发生矛盾时（）。：32、每天下班时，我通常会（）。：34、在事情或任务很多的时候，我通常会（）。35、你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾，你应该（）。二、多选题2、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的是（）。：：：：：：：：：：13、在下列表述中，你认为正确的是（）。：：16、某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”：：：：参考答案：职业道德个人表现部分职业道德个人表现部分（单选）二、多选题