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三级（高级）秘书考前培训第一章秘书职业资格考试概述各部分考试的题型及分值安排成绩计算第二章职业道德该部分考试分为两个模块：一是职业道德基础知识一般情况下15题左右其中5题为单项选择题10题为多项选择题答案均在书本中；二是个人情况表述题10题左右要求考生根据自己的实际情况来作答该部分没有固定答案。第三章文书基础二、考点重点（2）事务文书是指机关、单位、团体和个人处理日常事务所使用的文书。有传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信（贺电）、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等。（3）商务文书是指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。有意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。3.通用文书的制发程序：草拟→审核→签发→复核。（二）应用文书（通用公文）的格式2.通用公文中各要素标识规则（1）眉首：红色反线以上的各要素统称眉首。具体包括：（2）主体：红色反线（不含）以下至主题词（不含）之间的各要素。具体包括：（3）版记：主题词以下的各要素统称版记。具体包括：（三）通用公文的特定格式：有信函格式、命令式格式、会议纪要式格式。（四）事务文书、商务文书的格式：具有灵活性和多样性。（五）应用文书的要素：四要素包括材料（血肉）、主题（灵魂）、结构（骨骼）和语言（细胞）。重点掌握应用文书常见专用语言：开头用语、承启用语、引述用语、批转用语、称谓用语、经办用语、表态用语、结尾用语。（P27-29）（六）应用文书的表达方式：叙述、说明、议论。第四章办公自动化基础二、考点重点（1）衡量CPU性能的指标主要有两项：一是主频即计算机的时钟频率；二是字长指计算机能够直接处理的二进制数据的位数。（2）存储器一般包括内存储器和外存储器。（选择题）①内存储器按照工作方式不同可分为随机存储器、只读存储器。②常用的外存储器有硬盘、软盘、光盘及其他移动存储设备。硬盘使用的注意事项：注意保护磁道；硬盘正在读写文件时不能关掉电源；注意防尘；要防震动；要定期整理硬盘；要注意防止计算机病毒对硬盘的破坏。常用的光盘主要有3类：只读型光盘、一次写入型光盘、可擦写光盘。目前广泛使用的移动存储设备除了软盘、光盘还有U盘和移动硬盘。（录像题）（3）目前最常用的输入设备是键盘、鼠标。①键盘主要包括3个部分：左区的大键盘、右区的小键盘、中区的键位键盘的右上角还有指示灯区。②常用的鼠标有机械式、光电式（4）常见的输出设备有显示器、打印机等。显示器的维护和保养应要：注意防磁不要把带磁性的物体靠近显示器；注意环境卫生经常擦拭显示器表面；注意使用电源屏幕保护程序。2.计算机的软件系统。计算机的软件系统可以分为系统软件和应用软件两大类。（1）常见的系统软件主要有操作系统也可以包括语言处理程序、连接装配程序、系统实用程序、多种工具软件等。目前常用的操作系统主要有DOS操作系统、Windows操作系统以及Unix系统。（2）目前常见的应用软件主要有办公自动化软件、管理信息系统和大型科学计算机软件包等。3.计算机的日常使用与维护（3）常规清理应注意的事项：①首先要关闭主机及所有外部设备的电源。②使用柔软干净的湿布难以清除的污渍可以使用中性清洁剂。使用的布不要太湿以免水滴入设备内部。③擦拭键盘时注意不要让液体洒到键盘上否则会使键盘受损导致接触不良或短路等故障。④机械式鼠标的清理只需把鼠标底盖卸下取出滚动球用湿布擦干净并晾干后再重新装好即可。光电式鼠标注意不要在强光下照射。（4）软件系统的维护：①清理磁盘。②整理碎片。③检查磁盘。（5）计算机病毒①计算机病毒的特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性、不可预见性。②计算机病毒的防治：不能滥用磁盘尽量做到专机专用、专盘专用；不要运行来路不明的软件；安装防病毒软件运行病毒防火墙实时监视病毒的入侵和感染；不要打开来历不明的邮件；对重要的数据进行备份。（二）WindowsXP操作系统的应用基础（3）Windows对话框中常见的组成元素有：标题栏、文本框、数值框、列表框、下拉式列表框、单选按钮、复选框、滑块、命令按钮。对话框分为两类：一类是模态对话框另一类是非模态对话框。（4）Windows菜单①Windows中的菜单主要有开始菜单、控制菜单、快捷菜单、下拉菜单以及级联菜单等。②菜单的约定：菜单具有分组线、菜单具有虚实选项、命令后带“…”、命令后带向右的三尖角标志、命令后带组合键、命令后带有字母、命令后带有“√”、命令前带有“●”。2.文件管理：（1）创建文件夹或文档。（2）选取文件或文件夹。（3）复制、移动文件或文件夹。（4）删除文件或文件夹。有两种删除方法：一是将删除对象移入回收站二是不再保留的删除。（5）重命名文件或文件夹。（6）查找文件或文件夹。（7）查看文件或文件夹。在Windows