收银员四级理论知识(单选+判断)模考试题与参考答案.pdf

收银员四级理论知识（单选+判断）模考试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、针对收银员每天对POS机应做的步骤,哪一项()是不用做的。A、将POS机各部件联接好B、POS签到C、结算D、签退正确答案：D2、下列说法不正确的选项是()。A、可编程键盘是收银机连接中的主要设备B、POS专用打印机是收银机连接中的主要设备C、显示器是收银机连接中的主要设备D、计量器是收银机连接中的主要设备正确答案：D3、下列有关询问顾客要求的做法中,正确的是()。A、处理时间过长B、因听不懂顾客的地方方言而与顾客争执C、畏难情绪,中途将问题移交给别人处理D、告之顾客已了解到问题的所在,并确认可解决正确答案：D4、下列有关商品价格概念的说法,错误的是()。A、商品价格是以另一种商品为中介来信息表现的B、商品价格是商品外在展现形式的一种体现C、是供求之间纵向关系D、商品价格是信息的一种正确答案：B5、经营者对商品或者服务作引人误解的()宣传的应承担相应行政责任。A、夸大B、负面C、虚假D、过度正确答案：C6、下列情形可以出现在广告中的是()。A、国歌B、国徽C、国旗D、厂徽正确答案：D7、下列哪项不是在扫描前需要核对的内容()。A、规格B、生产日期C、品名D、数量正确答案：B8、下列有关票据鉴别看的方法的说法中,错误的是()。A、票据正中大写金额线由荧光水溶线组成B、如用酸性物质进行涂改票据则会变色,而碱性物质则不会变色C、通过看的方式可以初步辨别票据真伪D、票据被涂改、变造,票据正中的荧光水溶线不会变化正确答案：D9、下列有关漏消磁的处理方法的说法中,错误的是()。A、商品可不经过消磁程序B、商品必须经过消磁程序C、重新进行消磁处理D、特别注意硬标签的商品类别正确答案：A10、询问顾客要求的做法不正确的是()。A、主动记录投诉细节B、重复顾客所说的重点C、与顾客论清是非D、对顾客的行为表示理解正确答案：C11、收银机的钱箱用于存放收款()、支票等。A、大钞B、现金C、零钱D、票据正确答案：B12、收银员的主要工作是()。A、货款结算B、货款支付C、支付货款D、结算商品正确答案：A13、经营者有出具相应的()和单据的义务。A、报告B、商品C、证件D、凭证正确答案：D14、大部分商品经过流通过程,其使用价值和()不发生变化。A、内部性能B、外部形态C、内部形态D、内部构造正确答案：B15、打开点钞机、验钞机电源,机器一般进行()。A、验钞B、自检C、点钞D、报警正确答案：B16、下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,正确的是()。A、保持平静的心情和恰当的语速音调B、直接回绝顾客C、中途做其他事情,接听电话等D、挑剔顾客的态度不好正确答案：A17、在POS机刷卡后,POS机没有反应,哪种处理方法不正确()。A、可能磁条有问题,提醒持卡人去银行补磁或更换卡B、使磁条与磁头在同一接触面上了C、拒绝受理D、调整磁条位置重新刷卡正确答案：C18、根据不同面额的钞票具有不同的特征如纸质、磁性、幅面大小等,可采用()方法进行检测。A、激光检测法B、防夹心检测法C、磁性检测法D、荧光检测法正确答案：B19、当POS机操作时,屏幕显示05应答码,以下处理方法哪种是错误的()。A、改付现金B、请联系发卡行C、请改换其他银行卡D、没收该银行卡正确答案：D20、当顾客以票据结算款项时,收银员应首先检查()的真伪。A、票卷B、票据C、支票D、证劵正确答案：B21、经营者生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、()的商品应承担相应的行政责任。A、变质B、积压C、霉变D、过期正确答案：A22、下列有关处理声磁检测报警器报警的基本程序的说法中,正确的是()。①请相关人员协助处理②与顾客沟通③提请顾客再次通过报警器A、③②①B、①②③C、②③①D、①③②正确答案：A23、下列哪项不属于商品退货单的主要内容()。A、数量B、品名及规格C、生产许可证号D、金额正确答案：C24、商品价格是商品价值的()表现。A、劳动时间B、劳动量C、实物D、货币正确答案：D25、收银员在日常工作中应做到严格按()结算。A、商品价格B、商品价值C、商品质量D、商品特点正确答案：A26、有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的选项是()。正确答案：27、下列哪项不属于受理顾客退换货时需要审核的内容()。A、所购商品的生产日期B、收银小票或发票C、所购商品种类D、购买时间正确答案：A28、下列有关视屏监控系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。A、通过摄像设备对企业内部运营情况进行监控B、对于没有保留价值的日常记录,可以定期进行清理C、视频监控系统对那些有不良企图的人也会起到一定的威慑作用D、视频图像不能进行多种画面的分割显示正确答案：D29、预授权撤销交易的操作中,哪项是错误的()。A、预授权撤销