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/NUMPAGES6首先,我想与大家讨论一个问题,我们发布制度的目的与入口是什么?绝大部分老板的答复是“管住员工,员工太难管理了〞。显然,这个入口就错了,当我们的入口错了时,越管就会越错,越管就会越难。哪里有压迫,哪里就会有对抗。员工是弱势群体,一般不敢对抗,但不直接对抗不证明他内心里没有对抗,富士康员工通过跳楼来对抗,而我们大部分员工在背后暗地里与你较劲,通过“不执行〞来对抗,这样“上有政策,下有对策〞就很正常了。那这怪谁?员工是没有错的,那是指导的程度太差.所以,制度无法落地的背后是指导和干部的无能.试想一下,假如制度的目的与入口是为了帮助员工成长,让员工的工作更出色,让员工的利益得到更好的保障,那效果会怎么样呢?人们不会忠于任何人,但会永远忠于自己的利益.所以,制度落地的重要前提是教育,培训与宣导,让员工明白给自己带来的利益。古人讲的好,〞建国君民,教学为先〞.意思是管理国家和公众事务,教育与学习要放在第一位.而我们大多数人经营团队,是把制度放在第一位,最后得到的结果就是〞不执行〞、〞制度流产〞等等.制度执行其实并不难,难的是我们很多指导与干部不懂得如何使用制度管理:一、制度出台前。首先,我们必须获得一个共识,那就是,规章制度的目的与入口是“员工利益最大化〞,也就是出台任何制度的目的不是管住员工,而是帮助员工做的更好,帮助员工更出色。这点非常重要,是土壤,是地基,只有打通了这个观念,我们才可以更好的往前走,否那么就不谈什么执行了。可是,绝大多数情况下,在出台制度之前,执行者也就是我们的员工,有多少程度的参与?指导者与执行者有多少的互动?这个过程做的越扎实,执行起来就会越顺畅。在获得了大家的同意与支持后,制度执行就自然不是问题了。而不是某些高管干部在办公室把会一开,于是乎出台一个规章制度,然后政令宣达,违者必究,这是强权的做法,效果往往很糟糕。再者,就是笔者开始提到的,制度出台后要宣导,要做教育培训,不断的强化,要让大家熟悉制度的内容,这是制度执行的重要前提。既然您认为这个制度很重要,那么就要加大培训宣导力度。假如你不宣导,不培训,员工就有理由推断这个制度不重要,既然不重要,那我干嘛要执行呢?二、制度执行中。制度执行中,要坚持原那么,堵住好“破窗〞是关键,什么是“破窗〞?举个例子,假如一排窗户,有一个破了,假如不采取措施,久而久之就会出现一大堆的破窗。所以,一旦有人违背规章制度,没有人去纠偏,给予相应的处理与回应,那么就是在鼓励大家继续这样做。所以,这个时候立即执行就显得非常重要,无论这个人是谁,也不管是落后分子还是先进代表,在制度面前人人平等。这个过程中,最大的“破窗〞往往就是企业老板本人,即不断的破坏自己制定的制度,或者纵容这样的破坏者。笔者曾经在给一位从事钢构造工程的企业老板做咨询参谋时,记得他有一位很得力的干部违规将公司的材料弄坏了,在有关人员追究责任时,老板却出来说话“算了,他又不是成心的〞。这样下去,如何执行?这样的公司怎么会有执行力?甚至还有老板自己带头破怀规那么,这样的案例举不胜举。自己在赌场上赌钱,却大声的呼喊制止赌博?老板每天都在播不良的种子,最后结出来的果自然就会“中毒〞。这样恶性循环就会导致情况越来越糟糕,这样的公司如何会有执行力?另外,当我们的指导在发布指令后,一定要与员工进展确认。例如,您让员工“三点整到四楼“,员工答复“〞,但往往我们收获到的结果是,员工“四点整到达三楼〞。造成这样的原因是因为指导没有与员工进展有效确认,指导发布指令后,假如要求员工把指令复述一遍,结果会完全不一样。这就是指导者的“免责〞,道理很简单。指导者假如能有效的免责,员工就会百分百承当责任。记得有位管理大师讲过,管理上的问题,70%是由于沟通不到位而导致成的。所以,上下级的沟通确认非常有利于执行落地。三、制度执行后。制度执行后要进展质询,笔者强烈建议指导者与执行者必须阶段性〔例如每月一次〕的质询,质询的过程我们会理解到员工的执行情况,哪些地方还可以做的更好,哪些地方是制度本身的问题.所以,指导者经常到执行者的现场去体验一下,倾听大家的声音,感受大家的工作环境,这样就很利于很多规章制度的改善与优化,日本企业提出的“现场管理〞,即现地、现物、现认也就是这个道理。以上是制度执行的一些根本原理与方法,真正的执行落地,关键在于企业文化以及企业内部建立一套执行运营管控形式,使各项管理进入流程化、标准化、标准化。这也就是腾翼达多年来在市场一线总结出来的一套不依赖于能人的“执行力盈利形式〞,在后期的篇幅里,将会继续与大家分享。一、事前要定义结果与责任。首先是定义结果,也就是是当制定一个规那么与机制时,必需要明确目的与