长沙顺丰速运业务操作优化方案设计.doc

长沙顺丰速运业务操作优化方案设计姓名：王庆学号：201104401022专业：物流管理系部：管理工程系指导老师：吴艳2014年5月湖南工程职业技术学院管理工程系毕业设计PAGEiii毕业设计的目的及意义：1、通过选题，进行毕业设计，将所学知识在实践中进行融汇贯通，能综合、灵活运用所学的管理理论、方法、技术及各种知识，分析与解决物流管理实际问题，并能提出切实可行的改进措施。2、通过毕业设计达到基本知识、基础理论、基本技能和运用知识能力、文献检索能力、实验测试能力、计算机应用能力制图能力以及文化素质、思想品德素质、业务素质的训练。设计背景：进入21世纪随着经济的快速发展，跨国经济活动增加，世界经济一体化进程加快，物流服务的地位在经济发展的现代越来越重要。不论是WTO的加入，还是电子商务的要求，我国建立现代物流体系已是必然趋势，而现代物流体系建立的前提是必须要有先进的物流基础设施与规模化管理。建立与发展规模较大，网络健全，人员素质高，业务发达的物流公司是必然的。顺丰速运一直本着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的经营理念，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户提供快速、安全的产品流通渠道，同时，帮助客户缩短贸易周期，降低经营成本，提高产品竞争力等，使客户能更快、更好地对市场作出反应,以应对快速变化的市场，通过了解与分析调查，以下是我对顺丰中转流程的浅谈。关键词：顺丰快递业务流程速度信息目录毕业设计的目的设计背景前言……………………………………………………………………....1关于顺丰速运（集团）有限公司………………………….....21.1顺丰集团简介…………………………………………………....21.2顺丰集团（长沙）中转场简介…………………………….21.3顺丰集团企业文化…………………………………….3第二章顺丰集团（长沙）中转场业务流程分析…………………….42.1顺丰集团（长沙）中转场业务服务介绍…………………………42.1.1业务介绍………………………………………………………42.1.2服务介绍………………………………………………………42.1.3中转场性能…………………………………………………….52.2顺丰集团（长沙）中转场其工作流程…………………………5第三章顺丰集团（长沙）中转场业务操作中的优劣分析…………53.1顺丰集团（长沙）中转场业务操作的优点………………………73.1.1速度优势………………………………………………………73.1.2经营灵活…………………………………………………………73.2顺丰集团（长沙）中转场业务操作中的不足…………………….73.2.1从业人员素质较低………………………………………………73.2.2资金不足，融资渠道不畅通……………………………………8第四章顺丰集团（长沙）中转场业务流程的优化建议…………….84.1提升员工素质…………………………………………………….84.2完善管理机制，提升执行力度………………………………….94.3加快信息建设，提高执行力…………………………………….94.4增加资本积累，扩大企业规模…………………………………...10总结……………………………………………………………………..10参考文献………………………………………………………………..11湖南工程职业技术学院管理工程系毕业设计前言20世纪50年代以来，随着世界各国经济贸易往来的日益频繁，跨国经济活动的增加，世界经济一体化进程的加快，物流速运行业在世界范围内迅速发展，物流业队伍不断壮大，我国物流行业起步较晚，历史较短，但是由于国家重视，政策鼓励，规范发展，发展十分迅速。一是物流业快速发展保证了国民经济发展的协调性。据中国物流与采购联合会统计核算，2007年，我国社会物流总额将达74.8万亿元，同比增长25.5%，增幅比上年加快1.5个百分点。货运总量达到226亿吨，增长11.8%，高于GDP的增长水平。物流业快速发展，为国民经济发展提供