物业公司保洁部管理制度.docx

物业公司保洁部管理制度第一章清洁管理概述在物业区域中，整洁及其所带来的舒适和优美，是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性，会由此直接带来心理上的舒适感与美感，因而成为物业区域楼）文明的第一象征和效劳水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理效劳来保证。第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义〔一〕保洁管理，是指物业管理公司通过宣传教育、监视治理和日常清洁工作，保护物业区域环境，防治环境污染，定时、定点、定人进展生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作，维护辖区所有公共地、公用部位的清洁卫生，从而塑造文明形象，提高环境效益。〔二〕保洁管理的重心，是防治”脏乱差。"脏乱差具有多发性、传染性和顽固性。例如，随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便，以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱贴等等，很可能发生在*些业户身上，所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高，需要物业管理公司员工通过宣传教育、监视治理和日常清洁工作，作出坚持不懈的努力，否则就可能因"脏乱差而使物业区域楼）面目全非，从而与物业管理的宗旨相悖。第二条清洁管理的原则〔一〕扫防结合，以防为主在保洁管理工作中，"扫当然很重要，就好似每天洗脸一样，但是工作的重点并不是"扫，而是"防，即通过管理，纠正业户不卫生的习惯，防止”脏乱差现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就，是管理者与被管理者相互作用的结果，也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时，才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建立，从业户的根本素质、根本行为规抓起，其突破，就是提高业户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的习惯。〔二〕执法必，直接监视保洁管理有关的法律法规，已经出台的主要有”中华人民国环境保护法"、建立部颁发的"城市生活垃圾管理方法"、"城市新建住宅小区管理方法"，以及各地公布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求，制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和"准法规规了效劳者和被效劳者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必，直接监视，遇到有损物业区域环境的行为，应对犯规者进展耐心教育和格处分，决不因人而异。第二章保洁的管理第一节保洁的围第三条公共地的保洁这是指物业区域，楼宇前后左右的公共地，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。第五条生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和催促业户按规定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得擅自乱倒。第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运，按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。第七条规定标准保洁的标准是”五无，即无裸露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇虫孳生地，无”脏乱差顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，每日保洁；二是到达”六不、”六净标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水净、树坑墙根净和废物箱净。第三节方案安排第八条保洁部每日、每、每月、每季至每年的工作方案安排例如:时间按排清洁围清洁要求每日清洁工作辖区楼）道路清扫二次，整天保洁辖区楼）绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次楼宇电梯间地板拖洗两次，四护板清抹一次楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱的垃圾收集二次，并负责清运至指定地点每清洁工作楼宇各层公共走廊拖洗一次主要指高层楼宇，可一天拖数层，一保证全部拖洗一遍）业户信箱清拭一次天台包括裙房、车棚）、天井和沟渠清扫一次每月清洁工作天花板尘灰和蜘蛛网去除一次各层走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦数层，一个月保证全部擦拭一次）公共走廊及路灯的灯罩清拭一次另外楼宇的玻璃幕墙每月或每季擦拭一次花岗、磨子外墙拟每年安排清洗一次一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次第九条定期检查物业管理公司可将每日、每、每季、每年清扫保洁工作的具体容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进展定期检查。第四节清洁管理的具体措施第十条保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、舒适的物业区域环境所采取的行之有效的法和手段。主要有以下四项：〔一〕生活垃圾分类袋装化日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进展无害化、资源化、减量化处理，从而大大改善