物业公司保洁部管理制度.pdf

物业公司保洁部管理制度--物业公司保洁部管理制度第一章清洁管理概述在物业区域中整洁及其所带来的舒适和优美是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性会由此直接带来心理上的舒适感与美感因而成为物业区域(楼)文明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证。第一节清洁管理的涵义和原则第一条清洁管理的涵义（一）保洁管理是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作保护物业区域环境防治环境污染定时、定点、定人进行生活垃圾的分类收集、处理和清运。通过清、扫、擦、拭、抹等专业性操作维护辖区所有公共地方、公用部位的清洁卫生从而塑造文明形象提高环境效益。（二）保洁管理的重心是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性。例如随手乱扔各种垃圾、楼上抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水废气、随地吐痰和大小便以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、乱张贴等等很可能发生在某些业户身上所以不可掉以轻心。业户整体素质的提高需要物业管理公司员工通过宣传教育、监督治理和日常清洁工作作出坚持不懈的努力否则就可能因“脏乱差”而使物业区域(楼)面目全非从而与物业管理的宗旨相悖。物业公司保洁部管理制度--物业公司保洁部管理制度--第二条清洁管理的原则（一）扫防结合以防为主在保洁管理工作中“扫”当然很重要就好像每天洗脸一样但是工作的重点并不是“扫”而是“防”即通过管理纠正业户不卫生的习惯防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就是管理者与被管理者相互作用的结果也是管理标准与业户素质不断调适的过程。当业户养成良好的卫生习惯时才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义精神文明建设从业户的基本素质、基本行为规范抓起其突破口就是提高业户的环境整洁意识大力纠正各种不卫生的习惯。（二）执法必严直接监督保洁管理有关的法律法规已经出台的主要有《中华人民共和国环境保护法》、建设部颁发的《城市生活垃圾管理办法》、《城市新建住宅小区管理办法》以及各地颁布的管理实施细则。物业管理公司可根据法律法规的有关条文和专业化物业管理的要求制定物业区域的保洁管理规定。这些法规和“准法规”规范了服务者和被服务者必须遵循的行为准则。物业管理公司必须做到执法必严直接监督遇到有损物业区域环境的行为应对犯规者进行耐心教育和严格处罚决不因人而异。第二章保洁的管理第一节保洁的范围第三条公共地方的保洁物业公司保洁部管理制度--物业公司保洁部管理制度--这是指物业区域内楼宇前后左右的公共地方包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。第四条共用部位的保洁这是指楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平台等的清扫保洁。第五条生活垃圾的处理这是指日常生活垃圾(包括装修垃圾)的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规定的地点、时间和要求将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点不得擅自乱倒。第二节清洁管理的制度第六条明确要求日常垃圾处理专人负责、日产日清定点倾倒、分类倾倒定时收集、定时清运按照规定的工作流程履行保洁的岗位职责等。第七条规定标准保洁的标准是“五无”即无裸露垃圾无垃圾死角无明显积尘积垢无蚊蝇虫孳生地无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍每日保洁；二是达到“六不”、“六净”标准即不见积水不见积土不见杂物不漏收堆不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和废物箱净。第三节计划安排第八条保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：物业公司保洁部管理制度--物业公司保洁部管理制度--